Chert

¿Qué es Chert?

Chert es una plataforma para desarrolladores que permite crear y desplegar agentes de video con IA interactivos que funcionan a través de FaceTime. Se posiciona como el "Vapi para FaceTime", es decir, lleva la misma facilidad de despliegue de agentes de voz al mundo de las videollamadas. Con solo unas pocas líneas de código, puedes crear agentes que tanto responden como realizan llamadas FaceTime, utilizando la transmisión de cámara en vivo del llamante como contexto visual. En lugar de describir un problema por audio, el agente puede ver realmente lo que el llamante está mostrando—un cable, una pieza de máquina, una herida, un documento—y responder con orientación precisa y accionable.

Para quién es

• Desarrolladores que crean herramientas de soporte — ingenieros que quieren lanzar un agente de videollamada sin lidiar con WebRTC, señalización de llamadas o infraestructura de medios.
• Equipos de operaciones en industrias con trabajo de campo — gerentes que supervisan soporte remoto, servicio de campo o inspecciones visuales donde los ojos del técnico son el cuello de botella.
• Equipos de producto que exploran telesalud o incorporación — creadores que necesitan interacciones visuales guiadas para flujos de admisión o recorridos de éxito del cliente, donde mostrar supera a contar.

Características clave

Asistentes configurados por prompt

Defines el trabajo, las instrucciones, el modelo, la voz y el comportamiento del agente antes de realizar cualquier llamada. El prompt es el núcleo del agente—escríbelo una vez, y el sistema se encarga del resto, desde la gestión de turnos hasta el comportamiento ante interrupciones.

Selección de persona y avatar

Chert te permite elegir el avatar y el encuadre que coincidan con tu marca o caso de uso. Ya sea que quieras un profesional en plano medio o una presencia más casual, la persona es configurable por asistente.

Líneas FaceTime gestionadas

El despliegue es tan simple como publicar un asistente y asignarlo a una línea FaceTime aprovisionada. La plataforma gestiona la línea, por lo que no necesitas manejar telefonía o enrutamiento de llamadas tú mismo.

Vista previa en navegador para pruebas

Antes de salir en vivo, puedes probar el agente en una vista previa del navegador. Esto verifica el prompt, la voz, el micrófono, el manejo de interrupciones, el avatar y el flujo de limpieza—sin realizar una sola llamada FaceTime.

Lo que destaca

"Los agentes de voz son ciegos. Chert no lo es."

Esa es la idea central: un agente de video puede usar el contexto de la cámara del llamante para entender lo que está mostrando, no solo lo que dice. Mientras que un agente solo de voz podría preguntar "Eh, ¿cuál cable?" y obtener una respuesta vaga, el agente de Chert ve el cable azul segundo desde la izquierda y lo nombra directamente. Este anclaje visual transforma las llamadas de soporte de adivinanzas frustrantes a una resolución guiada, paso a paso. Es un cambio fundamental de la interacción solo de audio a un espacio visual compartido.

Vale la pena echarle un vistazo si…

Estás construyendo cualquier flujo de trabajo donde el entorno del llamante es parte del problema—soporte remoto, servicio de campo, admisión de telesalud, incorporación guiada o inspecciones visuales. Si alguna vez deseaste que un bot de soporte pudiera simplemente mirar lo que el cliente está viendo, Chert merece una mirada seria. Ten en cuenta que la API de FaceTime está actualmente en una vista previa privada controlada, por lo que la preparación para producción aún se está validando—pero la vista previa en el navegador te permite evaluar la experiencia antes de comprometerte.