¿Qué es Helply?

Helply es un agente de soporte con IA que resuelve conversaciones de clientes de principio a fin, realiza acciones reales como procesar reembolsos o cambios de plan, se sincroniza con tu sistema de atención existente y escala con contexto completo y citas de fuentes. Incluye una garantía de tasa de resolución del 65 % con IA en un plazo de 90 días; si no se cumple, no pagas nada. Un ingeniero de soporte de IA dedicado trabaja 1 a 1 con tu equipo para garantizar el resultado, no solo la configuración.

Para quién es

• Equipos de soporte abrumados por tickets repetitivos que agotan el tiempo de los agentes y provocan agotamiento.
• Directores de operaciones que necesitan resultados de automatización medibles, no solo un chatbot que lo deriva todo.
• Empresas en crecimiento que quieren escalar el soporte sin contratar más agentes, manteniendo el control total sobre las reglas de escalado.

Funciones clave

Tasa de resolución garantizada

Helply garantiza una tasa de resolución del 65 % con IA en 90 días. Si no se alcanza ese objetivo, no pagas nada. No es una promesa blanda: está respaldada por un ingeniero de soporte de IA dedicado que trabaja con tu equipo para optimizar el rendimiento.

Escalado a prueba de alucinaciones

Cuando Helply no está seguro, escala a tu sistema de atención con contexto completo, historial del cliente, intentos de resolución y citas de fuentes. Sin suposiciones, sin alucinaciones. Los agentes retoman exactamente donde lo dejó la IA, sin tener que empezar desde cero.

Acciones reales, no solo respuestas

Helply no solo responde: actúa. Procesa reembolsos automáticamente cuando se cumplen tus reglas, guía a los clientes al plan adecuado según el uso y envía facturas con enlaces de pago y fechas de vencimiento. Cada acción tiene un registro de auditoría completo.

Gap Finder para mejorar la base de conocimientos

El Gap Finder de Helply analiza conversaciones reales de clientes para revelar preguntas que tus documentos no están respondiendo. Obtienes una lista priorizada de qué mejorar, basada en datos reales de tickets. Esto cierra brechas de conocimiento y reduce los escalados con el tiempo.

Lo que destaca

"Garantizamos una tasa de resolución del 65 % con IA en 90 días, o no pagas nada."

Esto no es solo una lista de funciones: es una garantía de resultados respaldada por un ingeniero de soporte de IA dedicado. La mayoría de las herramientas de IA te entregan una configuración y esperan lo mejor. Helply garantiza el resultado, trabaja 1 a 1 con tu equipo y se optimiza continuamente según datos de rendimiento reales. La combinación de resultados garantizados, escalado a prueba de alucinaciones y acciones reales lo diferencia de los chatbots genéricos.

Vale la pena echarle un vistazo si…

Estás cansado de herramientas de IA que prometen automatización pero derivan el 80 % de las conversaciones. Helply es para equipos que quieren resultados medibles y garantizados: una tasa de resolución del 65 % en 90 días, con acciones reales como reembolsos y cambios de plan, además de un escalado con contexto completo que los agentes realmente aprecian. Si estás listo para dejar de responder la misma pregunta 100 veces al día y quieres un socio dedicado para lograrlo, Helply cumple.