¿Qué es Rallied AI?

Rallied AI es un técnico de IA diseñado específicamente para Proveedores de Servicios Gestionados (MSPs). A diferencia de las herramientas de IA típicas que solo sugieren pasos a seguir, Rallied se conecta directamente a todo tu stack tecnológico — PSA, RMM, M365 y más — y ejecuta el trabajo por sí mismo. Gestiona restablecimientos de contraseñas, desbloqueos de cuentas, incorporaciones, desvinculaciones y clasificación de tickets sin necesidad de que un humano abra un solo ticket. Sin flujos de trabajo que construir, ni administrador dedicado necesario.

Para quién es

• Propietarios de MSP y gerentes de servicio — que quieren que sus ingenieros L2 y L3 se centren en trabajo facturable de proyectos en lugar de restablecer contraseñas y desbloquear cuentas.
• MSPs en crecimiento — que enfrentan un volumen creciente de tickets pero no pueden justificar la contratación de otro técnico L1 por $50K+ con meses de capacitación inicial.
• MSPs decepcionados por "herramientas de IA" — que invirtieron meses en plataformas como Pia o Rewst, solo para recibir sugerencias en lugar de ejecución real, a menudo requiriendo un administrador a tiempo completo para gestionarlas.

Funcionalidades clave

Resolución autónoma de tickets

Rallied no solo recomienda una solución — restablece la contraseña, desbloquea la cuenta, otorga el permiso, notifica al usuario y cierra el ticket. El técnico nunca lo abre. Esto cubre tickets L1 y L2 como restablecimientos de contraseñas, desbloqueos de cuentas, permisos de buzón y cambios en membresías de grupos.

Clasificación y envío inteligente

Cuando un usuario final envía una solicitud, Rallied hace las preguntas correctas, categoriza por prioridad, completa los campos de clasificación, extrae documentación relevante de IT Glue o Hudu, y enruta el ticket al técnico adecuado. Esto asegura que nada se pierda.

Incorporación y desvinculación automatizadas

¿Necesitas un nuevo empleado listo para el lunes? Rallied gestiona licencias de M365, cuentas de AD, grupos de seguridad, implementación del agente RMM y actualizaciones del PSA desde un solo mensaje o ticket. Para empleados que se van, programa la desvinculación, revoca el acceso y recupera licencias automáticamente.