Contact Center Dialer Solution

Mis on Contact Center Dialer Solution?

Contact Center Dialer Solution on KingAsterisk Technology kohandatud kontaktkeskuse tarkvaralahendus, mis on loodud asendama ebaefektiivse käsitsi valimise automatiseeritud ja intelligentse kõnehaldusega. Selle asemel, et pakkuda jäika valmistoodet, keskendub see lahendus valimisprotsesside optimeerimisele, et suurendada edukate ühenduste ja konversioonimäärade arvu. See ühendab kohandatud valimisrežiimid, CRM-i sünkroonimise ja reaalajas analüütika ühtseks süsteemiks, mis on üles ehitatud sinu konkreetse töövoogude ümber.

Kellele see on mõeldud

• Müügimeeskonnad, kes on uppunud käsitsi valimisse – Kui sinu esindajad kulutavad rohkem aega numbrite valimisele kui potentsiaalsete klientidega rääkimisele, automatiseerib see lahendus protsessi, et vabastada nad tegelikeks vestlusteks.
• Operatsioonijuhid, kes vajavad nähtavust – Need, kes vajavad reaalajas juhtimislauad ja üksikasjalikke aruandeid, et jälgida põhimõõdikuid ja kohandada kampaania tulemuslikkust käigu pealt.
• Kasvavad ettevõtted, kelle kõnemaht muutub – Ettevõtted, kes on välja kasvanud põhivalimisseadmetest ja vajavad paindlikku süsteemi, mis kohandub müügivihjete kvaliteedi ja kõnemahtude muutustega.

Peamised funktsioonid

Kohandatud valimisrežiimid

Süsteem kohandab valimiskäitumist vastavalt sellele, kui palju kõnesid on vaja teha ja milline on sinu müügivihjete kvaliteet. Olgu sul vaja ennustavat, progressiivset, eelvaate- või jõuvalimist, on lähenemine konfigureeritud töötama targemalt – mitte raskemalt – sinu konkreetse stsenaariumi jaoks.

CRM-i integratsioon

Sinu klienditeabesüsteem ja telefonisüsteem on omavahel ühendatud, välistades dubleeriva andmesisestuse. See säästab aega ja laseb sinu töötajatel keskenduda klientide abistamisele, mitte lahtiste tööriistade haldamisele.

Täiustatud aruandlus ja analüütika

Reaalajas juhtimislauad ja üksikasjalikud aruanded jälgivad olulisi mõõdikuid, nagu ühendusmäärad ja agentide kättesaadavus. Need andmed aitavad sul pidevalt kampaania tulemuslikkust optimeerida ilma käsitsi andmekogumiseta.

API ja helistaja ID haldus

Lahendus integreerub API kaudu teiste tarkvarade ja teenustega, et luua tugevam ökosüsteem. Kohalike numbrite ja dünaamilise helistaja ID haldus parandab vastamismäärasid, esitades helistajale tuttava kohaloleku.

Mis paistab silma

"Me paneme sinu valimissüsteemi töötama targemalt, mitte raskemalt."

Peamine eristaja on rõhk valimissüsteemi kohandamisel sinu ärireaalsusega, mitte sundimisel ühte kindlasse malli. KingAsterisk positsioneerib seda konsultatiivse ehitusena – nad analüüsivad, kuidas sinu ettevõte töötab, tuvastavad kommunikatsiooniprobleemid ja ehitavad telefonilahenduse, mis sobib. Koos 24/7 ekspertide toega ja kulutõhusa VoIP-tehnoloogiaga on fookus tegevuskulude vähendamisel, parandades samal ajal kõnekvaliteeti ja üldist kasumlikkust.

Tasub uurida, kui…

Oled pettunud üldistes valimissüsteemides, mis ei sobi sinu töövooga, või kui sinu meeskonna käsitsi valimine kahjustab nähtavalt konversioonimäärasid. See on ka tugev valik, kui vajad kontaktkeskuse lahendust, mis pakub nii paindlikke valimisrežiime kui ka usaldusväärset ööpäevaringset tuge ilma ettevõttetasandi hinnakirjata. Kui hindad süsteemi, mis kohandub sinu müügivihjete kvaliteedi ja kõnemahuga – ja soovid analüütikat juba esimesest päevast – väärib see lahendus lähemat uurimist.