Mis on CRM Dialer?
CRM Dialer on KingAsterisk'i loodud spetsiaalne väljaminevate kõnede lahendus, mis ühendub otse teie kliendisuhete halduse süsteemiga. Selle asemel, et kasutada eraldi telefonirakendusi ja CRM-i vahekaarte, saavad müügiagendid algatada, hallata ja logida kõnesid täielikult olemasoleva CRM-i liidese sees. Tööriist ühendab klikiga helistamise, automaatse valimise ja kõnesalvestuse üheks sujuvaks töövooguks, muutes CRM-i täielikuks müügisuhtluse keskuseks.
Kellele see on mõeldud
- Müügimeeskonnad — need, kes teevad iga päev suures mahus väljaminevaid kõnesid ja vajavad käsitsi valimise vähendamist, et pühendada rohkem aega tegelikele vestlustele.
- CRM-i administraatorid ja IT-juhid — meeskonnad, kes otsivad valijat, mis väldib keerulisi väliseid API-integratsioone, vähendades seeläbi seadistamise kulusid ja potentsiaalseid tõrkepunkte.
- Reguleeritud valdkondade kontaktkeskused — kinnisvara-, kindlustus-, tervishoiu- ja e-kaubanduse organisatsioonid, mis vajavad kõnesalvestust, täpset dokumentatsiooni ja kiiret juurdepääsu kliendi kontekstile igas suhtluses.
Peamised funktsioonid
Klikiga helistamine
Agendid saavad kõne alustada ühe klõpsuga otse kontakti CRM-profiilist. Enam pole vaja telefoninumbreid kopeerida eraldi valijarakendusse ega meeles pidada sisetelefoni koode — kõne algab koheselt sellelt kirjelt, mida te juba vaatate.
Automaatne valimine
Süsteem automatiseerib valimisprotsessi, mis tähendab, et müügipersonal saab vahetuses oluliselt rohkem kõnesid tehtud. See funktsioon kaotab vestluste vahelise surnud aja ja hoiab agendid kogu päeva jooksul produktiivses rütmis.
Kõneinfo logimine
Kõne kestus, tulemus ja märkused sisestatakse pärast iga vestlust automaatselt CRM-i. See tagab täpse dokumentatsiooni ilma, et agendid peaksid kirjeid käsitsi uuendama, vähendades andmesisestusvigu ja säästes väärtuslikku aega.
Ekraanipopsid kliendiandmetega
Kui kõne ühendatakse, kuvab CRM kriitilise klienditeabe agendi ekraanil. See annab esindajatele vahetu konteksti selle kohta, kellega nad räägivad, võimaldades isikupärasemaid ja teadlikumaid vestlusi juba esimesest sekundist.
Mis paistab silma
Otsene helistamine ilma välise API-ta lihtsustab seadistamist ja suurendab töökindlust.
Enamik valijalahendusi nõuab keerulisi integratsioone kolmandate osapoolte telefoonia API-dega, mis toob kaasa seadistamise viivitusi, pidevat hooldust ja võimalikke turvaprobleeme. CRM Dialer läheb teist teed — otsene helistamine hoiab kogu kõnetegevuse teie CRM-süsteemi sees, vähendades IT-koormust ja kõrvaldades levinud tõrkepunktid. Tulemuseks on kiirem kasutuselevõtt, stabiilsemad kõneühendused ja parem andmeturve, kuna klienditeave ei lahku kunagi teie CRM-keskkonnast.
Kindlasti proovimist väärt, kui…
Olete väsinud pikkadest ooteaegadest, katkenud kõnedest ja agentidest, kes otsivad väljaminevate kampaaniate ajal kliendi konteksti. Kui teie meeskond võitleb sellega, et käsitsi valimine sööb müügiaega, või kui vajate usaldusväärset kõnesalvestust ja aruandlust kvaliteedikontrolliks ja koolituseks, lahendab CRM Dialer need probleemid otse. See sobib hästi ka siis, kui soovite vältida väliste API-integratsioonide keerukust ja kulusid, saades samal ajal põhjalikku analüütikat kõnetegevuse, agentide tulemuslikkuse ja kampaaniate tulemuste kohta. Tasuta live-demo on saadaval aadressil demo.kingasterisk.com, et näha töövoogu enne otsuse tegemist.
