Mis on HelpDesk Picker?

HelpDesk Picker on võrdlusplatvorm, mis aitab meeskondadel leida nende vajadustele kõige sobivamat helpdeski tarkvara. See hõlmab 70 platvormi hinnakujunduse, tehisintellekti võimekuse, integratsioonide ja G2 hinnangute põhjal – ilma müüja eelarvamuste või maksumüüriga arvustusteta. Kasutajad saavad filtreerida meeskonna suuruse (üksikisikust ettevõtteni), kasutusjuhtumi (e-kaubandus, SaaS, IT, üldine tugi), eelarve (tasuta kuni premium) ja prioriteetide (nt tehisintellekt ja automatiseerimine või mitmekanaliline tugi) järgi. Tööriist reastab platvorme ka olemasolevate tehnoloogiliste lahendustega kaasasündinud integratsioonide põhjal.

Kellele see on mõeldud

• Tugijuhid – hindavad helpdeski tarkvara 2–100+ agendiga meeskondadele igas tööstusharus
• IT-juhid – võrdlevad ITSM-tööriistu nagu Jira Service Management, Freshservice või ServiceNow, pidades silmas ITIL-i nõuetele vastavust
• E-kaubanduse asutajad – leiavad õige platvormi Shopify-põhiseks toeks, alates Gorgiasest kuni Richpanelini ja eDeskini

Peamised funktsioonid

Filtreeri meeskonna suuruse ja kasutusjuhtumi järgi

HelpDesk Picker juhatab teid läbi viieastmelise viisardi, mis kitsendab platvorme teie meeskonna suuruse (üksikisikust ettevõtteni), kasutusjuhtumi (e-kaubandus, SaaS/tehnoloogia, IT/ITSM või üldine tugi), eelarveastme ja peamise prioriteedi – olgu selleks tehisintellekti automatiseerimine, lihtsus, integratsioonid või mitmekanaliline tugi – alusel.

Võrdle 70 platvormi kõrvuti

Saate valida täpselt kaks platvormi, mida võrrelda hinnakujunduse, tasuta prooviperioodi pikkuse, tehisintellekti võimekuse, integratsioonide sügavuse, kanalite toe ja G2 hinnangute põhjal. Populaarsed võrdlused hõlmavad Zendesk vs Freshdesk, Intercom vs Help Scout ja Gorgias e-kaubanduse jaoks.

Reasta oma olemasoleva tehnoloogilise lahenduse järgi

Platvorm võimaldab teil valida juba kasutatavad tööriistad – alates CRM-ist kuni sõnumivahetuse ja e-kaubanduseni –, et see saaks reastada helpdeski tarkvara kaasasündinud integratsiooni sügavuse ja automatiseerimise sobivuse järgi. Tulemuste nägemiseks pole vaja e-posti aadressi ega telefoninumbrit.

Kureeritud loendid kategooriate kaupa

Lisaks individuaalsetele võrdlustele pakub HelpDesk Picker kureeritud loendeid IT-teenuste halduse, MSP/RMM-tööriistade, avatud lähtekoodiga helpdeskide ja Slack-põhise B2B toe jaoks – muutes lihtsaks teie konkreetsele tegevuskontekstile loodud platvormide avastamise.

Mis paistab silma

Pole lolli juttu – ainult andmed, mida otsuse tegemiseks vajate.

See üherealine lause kajastab platvormi põhilubadust: erapooletud, andmepõhised võrdlused ilma müüja eelarvamuste või maksumüüriga arvustusteta. Erinevalt paljudest võrdlussaitidest, mis peidavad põhiandmeid juhtimishankimise vormide taha, näitab HelpDesk Picker hinnakujundust, hinnanguid ning plusse ja miinuseid koheselt – e-posti pole vaja. Viieastmeline viisard kohandab tulemusi ka teie täpse konteksti järgi, alates üksikisiku eelarvetest kuni ettevõtte ITIL-i nõueteni.

Tasub vaadata, kui…

Hindate oma meeskonnale helpdeski tarkvara ja soovite kiiret ja erapooletut viisi 70 platvormi võrdlemiseks hinna, funktsioonide ja reaalsete kasutajate hinnangute põhjal. See on eriti kasulik, kui peate filtreerima meeskonna suuruse, kasutusjuhtumi või eelarveastme järgi või kui soovite näha, kuidas platvormid teie olemasoleva tehnoloogilise lahenduse suhtes reastuvad.