Mis on Rallied AI?

Rallied AI on tehisintellektipõhine tehnik, mis on loodud spetsiaalselt hallatavate teenusepakkujate (MSP-de) jaoks. Erinevalt tüüpilistest AI-tööriistadest, mis ainult soovitavad järgmisi samme, ühendub Rallied otse kogu teie tehnilise virnaga – PSA, RMM, M365 ja muuga – ning teeb töö ise ära. See haldab paroolilähtestusi, kontode avamist, sisseelamist, väljaelamist ja piletite triaaži ilma, et inimene peaks ühtegi piletit avama. Pole vaja töövooge ehitada ega spetsiaalset administraatorit.

Kellele see on mõeldud

• MSP omanikud ja teenuste juhid – kes soovivad, et nende L2 ja L3 insenerid keskenduksid arveldatavatele projektitöödele, mitte paroolide lähtestamisele ja kontode avamisele.
• Kasvavad MSP-d – kes seisavad silmitsi kasvava piletite mahuga, kuid ei saa õigustada veel ühe L1 tehniku palkamist 50 000+ dollari eest koos mitmekuulise sisseelamisajaga.
• MSP-d, keda on "AI-tööriistad" alt vedanud – kes on investeerinud kuid sellistesse platvormidesse nagu Pia või Rewst, kuid saanud tegeliku täitmise asemel ainult soovitusi, mis sageli nõuavad täiskohaga administraatorit haldamiseks.

Peamised funktsioonid

Autonoomne piletite lahendamine

Rallied ei soovita ainult parandust – see lähtestab parooli, avab konto, annab õigused, teavitab kasutajat ja sulgeb pileti. Tehnik ei ava seda kunagi. See hõlmab L1 ja L2 pileteid, nagu paroolilähtestused, kontode avamine, postkasti õigused ja grupiliikmelisuse muudatused.

Intelligentne triaaž ja suunamine

Kui lõppkasutaja esitab päringu, küsib Rallied õigeid küsimusi, kategoriseerib prioriteedi järgi, täidab triaaživäljad, toob asjakohase dokumentatsiooni IT Glue'st või Hudust ja suunab pileti sobivale tehnikule. See tagab, et miski ei jää tähelepanuta.

Automatiseeritud sisseelamine ja väljaelamine

Vajate uut töötajat esmaspäevaks seadistatuna? Rallied haldab M365 litsentse, AD kontosid, turvagruppe, RMM agendi paigaldust ja PSA uuendusi ühe sõnumi või piletiga. Lahkuvate töötajate puhul planeerib see väljaelamise, tühistab juurdepääsud ja võtab litsentsid automaatselt tagasi.