Qu'est-ce que folk Assistants ?

Les folk Assistants sont des agents alimentés par l'IA qui travaillent directement dans votre CRM pour automatiser les tâches commerciales chronophages : recherche d'entreprises, envoi d'e-mails de prospection, synthèse des affaires en cours et identification des contacts à relancer. Ils fonctionnent 24h/24 et 7j/7, même pendant votre sommeil, afin que votre pipeline reste actif sans effort manuel constant. Chaque assistant se concentre sur un workflow spécifique, de l'enrichissement à l'automatisation des e-mails, et s'intègre directement à la gestion des contacts et des affaires de folk.

À qui cela s'adresse

• Les commerciaux qui souhaitent réduire la saisie manuelle de données et se concentrer sur la conclusion des affaires plutôt que sur la recherche de contexte.
• Les chargés de comptes qui ont besoin de synthèses instantanées des relations clients avant les appels ou les passations.
• Les propriétaires de petites entreprises qui gèrent eux-mêmes leur CRM et ont besoin de prospection et de relances automatisées sans embaucher une équipe commerciale complète.

Fonctionnalités clés

Assistant de relance

Cet assistant surveille vos conversations par e-mail et WhatsApp pour détecter les périodes d'inactivité associées à une prochaine étape en attente. Lorsqu'il identifie un fil de discussion stagnant, il envoie une notification avec une suggestion de relance personnalisée, rédigée dans votre ton de voix. Vous contrôlez le seuil d'inactivité, les contacts ou groupes concernés, et l'emplacement des notifications — dans l'application, par e-mail ou sur les profils des contacts.

Assistant de synthèse

L'assistant de synthèse génère un résumé IA instantané de votre relation avec une personne, une entreprise ou une affaire. Il analyse les e-mails, réunions, notes, messages WhatsApp et activités LinkedIn récents pour produire un briefing structuré avec les points de discussion clés, les décisions et les prochaines étapes. Vous pouvez personnaliser le format de la synthèse pour l'adapter à votre méthodologie commerciale (MEDDIC, BANT ou personnalisée), afin que les résumés reflètent ce qui compte le plus pour votre workflow.

Assistant de recherche

Au lieu de rechercher manuellement des entreprises dans plusieurs outils, cet assistant enrichit directement les profils dans folk avec des données telles que le secteur d'activité, la taille de l'entreprise, les détails de financement et les liens sociaux. Il génère également une note de recherche avec des informations pertinentes, alimentée par People Data Labs et Perplexity. Vous pouvez effectuer une recherche sur une seule entreprise ou en masse à partir des vues tableau ou pipeline, et personnaliser la note avec des questions ou thèmes spécifiques.

Assistant de workflow

L'assistant de workflow automatise la prospection par e-mail à l'aide de workflows basés sur des déclencheurs au sein de vos groupes. Vous définissez quand un workflow s'exécute — par exemple, lorsqu'une personne est créée ou qu'un champ est mis à jour — et il envoie un e-mail personnalisé. Les e-mails peuvent utiliser des modèles avec des variables comme le nom ou l'entreprise, et avec la personnalisation IA activée, folk améliore chaque message en utilisant les dernières interactions partagées et notes publiques. Chaque workflow génère une campagne où vous pouvez suivre les taux d'envoi, d'ouverture et de réponse.

Ce qui se démarque

« Des assistants qui travaillent pour vous 24h/24 et 7j/7. Même quand vous dormez. »

Cette phrase résume l'avantage principal des folk Assistants : ils ne vous aident pas seulement à travailler plus vite — ils continuent de travailler lorsque vous êtes hors ligne. Alors que la plupart des automatisations CRM nécessitent des déclencheurs manuels ou des scripts planifiés, ces assistants surveillent de manière proactive les conversations, enrichissent les profils et envoient des relances en fonction de l'activité en temps réel. La combinaison du contexte des e-mails, WhatsApp et LinkedIn dans une seule synthèse est particulièrement puissante pour les commerciaux qui jonglent avec plusieurs canaux.

À considérer si…

Vous utilisez folk comme CRM et souhaitez éliminer les tâches commerciales répétitives comme la recherche manuelle, le suivi des relances et la rédaction de synthèses d'affaires. Si vous perdez souvent le contexte entre les appels ou avez du mal à faire avancer votre pipeline en dehors des heures de travail, les folk Assistants peuvent combler ces lacunes sans ajouter de complexité. Ils conviennent également parfaitement aux équipes qui utilisent les e-mails et WhatsApp pour la communication client et ont besoin d'un moyen unifié de rester à jour sur les conversations en suspens.