Qu'est-ce qu'Octopods ?

Octopods est une plateforme d'intégration de messagerie qui connecte WhatsApp, Telegram, Instagram, SMS et plus de 15 autres canaux directement à votre boîte de réception Intercom ou HubSpot. Au lieu de jongler avec plusieurs applications de messagerie, votre équipe gère chaque conversation client depuis la plateforme de support qu'elle utilise déjà. Octopods est un partenaire applicatif agréé pour Intercom et HubSpot, construit sur des API officielles entièrement vérifiées avec des normes de sécurité d'entreprise.

À qui cela s'adresse

• Les équipes de support client qui souhaitent répondre aux prospects et clients sur leurs canaux de messagerie préférés sans quitter Intercom ou HubSpot.
• Les équipes commerciales et de réussite client qui ont besoin d'une visibilité complète sur l'historique des conversations, les temps de réponse et la charge de travail de l'équipe sur tous les canaux connectés depuis un tableau de bord unique.
• Les responsables des opérations qui cherchent à automatiser les workflows, appliquer des SLA et utiliser des bots IA sur les canaux de messagerie, comme ils le font déjà avec l'email ou le chat en direct.

Fonctionnalités clés

Intégration native Intercom et HubSpot

Octopods fonctionne de manière native dans Intercom et HubSpot, soutenu par des cadres d'intégration officiels. Vous pouvez utiliser des fonctionnalités comme les affectations, les notes internes, les tags et les transferts sur tous les canaux de messagerie sans introduire un nouvel outil ou workflow.

Unification de la boîte de réception multicanal

Rassemblez les conversations de WhatsApp, Telegram, Instagram, SMS et plus de 15 autres canaux en un seul workflow cohérent. Votre équipe n'a pas besoin de basculer entre les applications ou d'ajouter une autre boîte de réception — tout reste synchronisé au sein de votre plateforme de support existante.

Compatibilité avec l'IA et l'automatisation

Utilisez Fin AI, Breeze AI, les bots, les SLA et les workflows HubSpot sur les canaux de messagerie. Les mêmes règles d'automatisation et outils IA qui fonctionnent pour l'email et le chat en direct s'appliquent désormais à WhatsApp, Instagram et autres applications de messagerie.

Sécurité et fiabilité de niveau entreprise

Construit sur des API entièrement vérifiées avec des normes de sécurité d'entreprise, Octopods garantit une messagerie fiable et conforme à grande échelle. Approuvé par plus de 5000 équipes dans le monde, la plateforme maintient l'historique client et la continuité des conversations sur tous les canaux connectés.

Ce qui se démarque

"Une seule boîte de réception pour toutes vos applications de messagerie — sans ajouter un autre outil à apprendre."

Octopods ne crée pas un nouveau tableau de bord ni n'oblige votre équipe à adopter un logiciel inconnu. Au lieu de cela, il étend les capacités d'Intercom ou de HubSpot, vous permettant de gérer les conversations WhatsApp, Telegram, Instagram et SMS en utilisant les mêmes workflows, tags et automatisations dont vous dépendez déjà. Cette approche réduit les frictions, accélère l'intégration et maintient votre équipe productive dès le premier jour.

À considérer si…

Votre équipe assiste les clients sur plusieurs applications de messagerie mais souhaite continuer à utiliser Intercom ou HubSpot comme source unique de vérité. Octopods est particulièrement précieux si vous avez besoin de conserver l'historique des conversations, d'appliquer des SLA ou d'utiliser des bots IA sur des canaux comme WhatsApp et Instagram sans changer d'outils. C'est également un bon choix si vous recherchez une intégration approuvée et prête pour l'entreprise, soutenue par des API officielles et une équipe de support réactive.