

Technicien IA pour les MSP
Rallied AI est un technicien IA spécialement conçu pour les fournisseurs de services gérés (MSP). Contrairement aux outils d'IA classiques qui ne font que suggérer les prochaines étapes, Rallied se connecte directement à l'ensemble de votre stack technique — PSA, RMM, M365, et plus encore — et exécute le travail lui-même. Il gère les réinitialisations de mots de passe, les déverrouillages de comptes, l'intégration, le départ des employés et le tri des tickets sans qu'un humain ait besoin d'ouvrir un seul ticket. Pas de workflows à construire, pas d'administrateur dédié nécessaire.
Rallied ne se contente pas de recommander une correction — il réinitialise le mot de passe, déverrouille le compte, accorde l'autorisation, notifie l'utilisateur et ferme le ticket. Le technicien n'a jamais à l'ouvrir. Cela couvre les tickets de niveau 1 et 2 comme les réinitialisations de mots de passe, les déverrouillages de comptes, les autorisations de boîte aux lettres et les modifications d'appartenance à des groupes.
Lorsqu'un utilisateur final soumet une demande, Rallied pose les bonnes questions, catégorise par priorité, remplit les champs de tri, extrait la documentation pertinente d'IT Glue ou Hudu, et achemine le ticket vers le technicien approprié. Cela garantit qu'aucune demande ne passe entre les mailles du filet.
Alternatives
Récompense

Besoin d'un nouvel employé opérationnel d'ici lundi ? Rallied gère les licences M365, les comptes AD, les groupes de sécurité, le déploiement de l'agent RMM et les mises à jour du PSA à partir d'un seul message ou ticket. Pour les employés qui partent, il planifie le départ, révoque les accès et récupère les licences automatiquement.
« Rallied se connecte à votre PSA, RMM et M365 réels. Il ne rédige pas de résumés — il réinitialise les mots de passe, déverrouille les comptes et ferme les tickets. »
La plupart des outils d'IA pour MSP sont des moteurs de workflow avec un LLM ajouté — ils suggèrent des actions mais ne les exécutent pas. Rallied est différent : il fait le travail que votre équipe ne devrait pas avoir à faire. Il se connecte à votre stack la même semaine, ne nécessite pas de frais de mise en œuvre, et n'a besoin ni d'un administrateur dédié ni de mois de formation. Vous décidez ce qu'il gère de manière autonome et où il demande d'abord une approbation humaine.
Votre MSP traite 200 à 400 tickets par mois qui ne nécessitent pas d'intervention humaine — réinitialisations de mots de passe, déverrouillages de comptes et autres tâches répétitives qui consomment 50 à 100 heures de temps technique. Vous avez déjà essayé des outils d'IA et les avez trouvés décevants. Vous voulez une solution opérationnelle d'ici vendredi, pas le trimestre prochain, sans frais de mise en œuvre à cinq chiffres. Rallied mérite d'être considéré si vous êtes prêt à cesser de gaspiller vos meilleurs talents sur un travail qui peut être entièrement automatisé.
D'autres outils que vous pourriez envisager
Vos outils d'IA répondent aux questions. Viktor fait le travail. Il vit dans Slack, se connecte à plus de 3 000 outils sur l'ensemble de votre stack, et agit de manière autonome. Il observe le fonctionnement de votre équipe, repère les problèmes avant que quiconque ne les remarque, et propose des automatisations adaptées au fonctionnement réel de votre entreprise, avant même qu'on ne les demande. Il gère des campagnes, crée des applications, livre des rapports et écrit du code. Et il fonctionne pendant des semaines sans perdre le contexte, apprenant chaque jour un peu plus de votre entreprise. Pas un chatbot. Un collègue.
Korl’s Slack Agent utilise l’IA pour capturer et suivre automatiquement les demandes de fonctionnalités des clients – sans ajouter de nouveaux outils à votre flux de travail. Voici comment : 1. Extrait les demandes des appels clients dans Gong, Zoom, Fathom, Fireflies, et plus encore 2. Achemine les demandes pour examen afin que vous puissiez créer ou mettre à jour des tickets Jira directement depuis Slack 3. Vous avertit lorsque des fonctionnalités sont lancées avec une mise à jour personnalisée pour les clients Cela aide les CSM à éviter le « trou noir » des demandes tout en offrant à l’équipe Produit une visibilité sur les besoins des clients.
Govern and secure AI agents and MCP servers with centralized visibility, policy control, and audit trails. Security, compliance, and control for the agentic era.
L'extension Chrome en un clic capture les publications tendances de LinkedIn, Reddit, Facebook et X. Votre IA transforme chaque publication en 7 contenus prêts à être publiés sur différentes plateformes.
Loading comments…
Créateur
Amaresh Ray
Infos du projet
Mots-clés du produit