Browser Based Mobile Dialer Solution

O que é a Solução de Discador Móvel Baseado em Navegador?

A Solução de Discador Móvel Baseado em Navegador é uma ferramenta de central de atendimento que coloca funções essenciais de chamada diretamente em um navegador móvel compatível. Em vez de exigir uma estação de trabalho desktop ou a instalação de um aplicativo dedicado, os agentes podem abrir a interface do discador em seus dispositivos Android ou iOS e começar a gerenciar chamadas. A solução é configurada para acesso seguro, desempenho suave e um layout responsivo que se adapta a diferentes tamanhos de tela.

Para quem é

• Agentes remotos e híbridos que precisam lidar com campanhas de qualquer lugar, sem estarem vinculados a uma mesa física ou rede de escritório.
• Supervisores e líderes de equipe que desejam gerenciar permissões de usuários, acesso a campanhas e atividade dos agentes por meio de uma camada de controle prática baseada em navegador.
• Centrais de atendimento com frotas de dispositivos mistas que precisam de uma experiência de discagem consistente em dispositivos Android e iOS modernos, sem implementar software adicional.

Principais recursos

Acesso por navegador móvel

A interface de discagem é configurada para acesso conveniente por meio de navegadores móveis compatíveis. Os agentes podem acessar suas ferramentas de chamada em qualquer lugar, sem depender de uma configuração tradicional de desktop.

Interface responsiva

O design mobile-friendly torna as funções de chamada mais fáceis de usar em diferentes tamanhos de tela. Seja em um telefone ou tablet, o layout se ajusta para manter os controles essenciais ao alcance.

Gerenciamento de acesso do agente

Funções de usuário e permissões são configuráveis, para que você possa controlar quem vê o quê. O acesso a campanhas, painéis, relatórios e recursos administrativos pode ser adaptado à função e às necessidades operacionais de cada membro da equipe.

Recursos de gerenciamento de chamadas

As atividades essenciais do agente são cobertas: discagem, controles de chamada, disposições e outras ações necessárias estão disponíveis diretamente no navegador. Agentes autorizados podem acessar suas campanhas atribuídas e atividades de chamada sem alternar ferramentas.

O que se destaca

Sem instalação de software, sem dependência de desktop — apenas um discador que funciona onde seus agentes já estão.

A principal vantagem é a simplicidade. Não há aplicativo para implementar, cliente desktop para manter ou configuração complexa para usuários finais. Combinado com permissões configuráveis e suporte contínuo pós-implantação, é uma maneira prática de dar flexibilidade às equipes sem complicar o processo de chamada.