Chert

O que é o Chert?

O Chert é uma plataforma para desenvolvedores criarem e implantarem agentes de vídeo com IA interativos que funcionam via FaceTime. Ele se posiciona como o "Vapi para FaceTime", ou seja, traz a mesma facilidade de implantação de agentes de voz para o mundo das videochamadas. Com apenas algumas linhas de código, você pode criar agentes que atendem e fazem chamadas FaceTime, usando o feed de câmera ao vivo do chamador como contexto visual. Em vez de descrever um problema por áudio, o agente pode realmente ver o que o chamador está mostrando — um cabo, uma peça de máquina, um ferimento, um documento — e responder com orientações precisas e acionáveis.

Para quem é

• Desenvolvedores criando ferramentas de suporte — engenheiros que querem lançar um agente de videochamada sem lidar com WebRTC, sinalização de chamadas ou infraestrutura de mídia.
• Equipes de operações em setores com forte trabalho de campo — gestores que supervisionam suporte remoto, serviço de campo ou inspeções visuais onde os olhos do técnico são o gargalo.
• Times de produto explorando telessaúde ou onboarding — profissionais que precisam de interações visuais guiadas para fluxos de triagem ou orientações de sucesso do cliente, onde mostrar vale mais do que contar.

Principais recursos

Assistentes configurados por prompt

Você define a função do agente, instruções, modelo, voz e comportamento antes de qualquer chamada ser feita. O prompt é o núcleo do agente — escreva uma vez e o sistema cuida do resto, desde a alternância de turnos até o comportamento de interrupção.

Seleção de persona e avatar

O Chert permite escolher o avatar e o enquadramento que combinam com sua marca ou caso de uso. Se você quer um profissional em plano médio ou uma presença mais casual, a persona é configurável por assistente.

Linhas FaceTime gerenciadas

A implantação é tão simples quanto publicar um assistente e atribuí-lo a uma linha FaceTime provisionada. A plataforma gerencia a linha, então você não precisa lidar com telefonia ou roteamento de chamadas.

Pré-visualização no navegador para testes

Antes de ir ao ar, você pode testar o agente em uma pré-visualização no navegador. Isso verifica o prompt, voz, microfone, tratamento de interrupções, avatar e fluxo de encerramento — sem fazer uma única chamada FaceTime.

O que se destaca

"Agentes de voz são cegos. O Chert não é."

Essa é a ideia central: um agente de vídeo pode usar o contexto da câmera do chamador para entender o que ele está mostrando, não apenas o que ele diz. Enquanto um agente apenas de voz pode perguntar "Hmm, qual cabo?" e receber uma resposta vaga, o agente do Chert vê o cabo azul, o segundo da esquerda, e o nomeia diretamente. Esse ancoramento visual transforma chamadas de suporte de adivinhação frustrante em resolução guiada, passo a passo. É uma mudança fundamental de interação apenas por áudio para um espaço de trabalho visual compartilhado.

Vale a pena conferir se…

Você está construindo qualquer fluxo onde o ambiente do chamador faz parte do problema — suporte remoto, serviço de campo, triagem de telessaúde, onboarding guiado ou inspeções visuais. Se você já desejou que um bot de suporte pudesse simplesmente olhar o que o cliente está vendo, o Chert merece uma análise séria. Observe que a API do FaceTime está atualmente em pré-visualização privada controlada, então a prontidão para produção ainda está sendo validada — mas a pré-visualização no navegador permite avaliar a experiência antes de se comprometer.