O que é a Clarity?

A Clarity é uma plataforma baseada em IA que automatiza o suporte ao cliente, transformando cada conversa em insights acionáveis para equipes empresariais. Ela combina agentes de IA inteligentes com barreiras de segurança robustas, permitindo que as empresas ofereçam suporte preciso, em conformidade e com aparência humana em escala. Ao ouvir em todos os canais — chats, avaliações, redes sociais e pesquisas — a Clarity ajuda as equipes a entender o sentimento do cliente, resolver problemas na raiz e fechar o ciclo com melhorias visíveis.

Para quem é

• Líderes de experiência do cliente que precisam escalar o suporte sem sacrificar a qualidade ou a conformidade.
• Equipes de suporte empresarial que buscam automatizar tickets repetitivos, mantendo a supervisão humana para casos complexos.
• Gerentes de produto e operações que desejam transformar o feedback do cliente em ações orientadas por dados e acompanhar o sentimento ao longo do tempo.

Principais recursos

Agentes de IA com barreiras de segurança

Os agentes de IA da Clarity sugerem respostas da sua base de conhecimento, resolvem automaticamente tickets comuns e direcionam conversas para a equipe certa — como reembolsos para o setor de pagamentos. Barreiras de segurança integradas impõem limites, exigem aprovações e mantêm registros de auditoria, mantendo a automação segura e em conformidade.

Voz do Cliente

Reúna chats, avaliações, menções em redes sociais e respostas de pesquisas em um único painel. A Clarity identifica temas, acompanha o sentimento, envia alertas e permite que você aja com base no feedback sem a necessidade de marcação ou classificação manual.

Supervisão com intervenção humana

Sua equipe pode revisar e orientar continuamente as respostas da IA, melhorando a precisão ao longo do tempo. Essa combinação de automação e feedback humano garante que as respostas permaneçam alinhadas à marca e precisas.

Segurança de nível empresarial

A Clarity atende aos padrões GDPR, SOC 2 e HIPAA, com barreiras de segurança SASM para proteção extra. Criptografia e conformidade são incorporadas desde o início.

O que se destaca

"A Clarity traz a voz do cliente para o nosso fluxo de trabalho de uma forma que é acionável e fácil de escalar, sem a necessidade de marcação ou classificação manual."

Esta citação de um Head de Experiência do Cliente captura a vantagem central da Clarity: ela não apenas automatiza respostas — ela captura feedback de forma sistemática e o transforma em um ciclo de melhoria de circuito fechado. A maioria das ferramentas de suporte para na resolução; a Clarity garante que cada conversa alimente mudanças no produto e nos processos.

Vale a pena conferir se…

Sua equipe empresarial lida com altos volumes de tickets de suporte e deseja reduzir o trabalho repetitivo sem perder o controle ou a conformidade. A Clarity é especialmente valiosa se você precisar centralizar o feedback de vários canais, acompanhar as tendências de sentimento e provar aos clientes que suas contribuições levam a correções reais. Também é uma ótima opção para setores regulamentados, onde barreiras de segurança e trilhas de auditoria são inegociáveis.