O que é o ConvoZen.AI?
ConvoZen.AI é uma Plataforma de Agentes Conversacionais Unificada de nível empresarial que transforma cada conversa em um resultado mensurável em um único Stack de Agentes de IA. Construída com modelos proprietários de STT e TTS que superam benchmarks proeminentes, a plataforma combina Agentes de Voz (gerenciando conversas inbound e outbound em idiomas regionais), um Copilot de IA (auxiliando agentes humanos em tempo real) e Agentes Supervisor (dando aos líderes de equipe visibilidade total em cada interação). Juntos, esses componentes ajudam centrais de atendimento a aumentar a produtividade em 10x, com 100% das conversas automaticamente pontuadas, verificadas quanto à conformidade e transformadas em inteligência acionável.
Para quem é
- Líderes de centrais de atendimento que buscam escalar operações sem multiplicar o número de funcionários ou sacrificar a qualidade.
- Empresas regulamentadas nos setores de FSI, seguros, valores mobiliários e saúde que precisam de IA conversacional pronta para conformidade e com trilha de auditoria.
- Equipes de operações que buscam visibilidade em tempo real de cada interação humana e de IA, incluindo análise de sentimento e lacunas de resolução.
Principais recursos
Agentes de Voz Autônomos com contexto de múltiplas sessões
Os agentes de IA do ConvoZen.AI operam 24/7 por voz, WhatsApp e e-mail, preservando o contexto entre sessões. Eles alcançam latência de voz abaixo de um segundo, lidam com interrupções naturais e adaptam o tom em tempo real — tudo alimentado por sua própria base de conhecimento.
Agente Copilot AI para assistência humana em tempo real
O Copilot ouve chamadas ao vivo e instantaneamente sugere as próximas melhores ações e conhecimentos, reduzindo o tempo de resolução e eliminando lacunas de conhecimento. Ele impõe limites de conformidade em tempo real e oferece suporte instantâneo para lidar com objeções.
Agente Supervisor AI com pontuação de 100% das conversas
Fonte única de verdade para a
