Customer.io Summer Release

O que é o Customer.io Summer Release?

O Customer.io Summer Release é o lançamento mais abrangente da plataforma até hoje, levando o engajamento do cliente em tempo real a novos gatilhos, superfícies e canais. Ele introduz geofencing nativo, experiências persistentes na tela de bloqueio, opções flexíveis de provedores de SMS e uma caixa de entrada de notificações—tudo unificado em uma única plataforma. O lançamento é construído em torno de uma ideia central: encontrar os clientes não apenas onde eles estão, mas quando isso importa mais.

Para quem é

• Equipes de produto mobile-first que precisam de atualizações persistentes e em tempo real, como rastreamento de entregas, progresso de viagens ou placares esportivos, sem exigir que os usuários abram o aplicativo.
• Equipes globais de marketing e crescimento que enfrentam dificuldades com a cobertura regional de SMS e querem conectar o provedor que funciona melhor para cada mercado, em vez de manter sistemas separados.
• Negócios que dependem de localização, como varejo, hospitalidade, fitness e operadores de estacionamento, que desejam acionar jornadas com base na presença física—como entrar em uma loja ou sair de uma academia—sem precisar integrar fornecedores terceirizados de localização.

Principais recursos

Geofencing como gatilho nativo

Desenhe um limite virtual ao redor de qualquer lugar do mundo real—uma loja, aeroporto ou estacionamento—e, no momento em que um cliente entrar ou sair, isso pode acionar uma jornada em canais como push, e-mail, SMS e in-app. Sem necessidade de fornecedor de localização separado ou manutenção de integrações.

Live Activities e Live Updates

O Customer.io agora fornece a base completa para experiências persistentes na tela de bloqueio em iOS e Android: suporte a SDK, infraestrutura de push e gerenciamento do ciclo de vida da API. Essas experiências não exigem o mesmo prompt de aceitação que as notificações push padrão, tornando-as uma forma poderosa de manter estados sensíveis ao tempo visíveis de relance.

Traga seu próprio provedor de SMS

Conecte o provedor de SMS que melhor se adapta à sua região—como Infobip, Sinch ou Vonage—diretamente ao seu espaço de trabalho no Customer.io. Você traz o relacionamento com o fornecedor; o Customer.io cuida do resto, resolvendo o problema tradicional de alcance de um único provedor de SMS.

Caixa de entrada de notificações

Um espaço dedicado onde os clientes podem voltar a mensagens que podem ter perdido em canais como e-mail, push, SMS e in-app. Isso dá ao seu público um lugar persistente para se atualizar, em vez de depender de um único momento de atenção.

O que se destaca

A presença física sempre foi um dos sinais mais significativos na jornada do cliente—e agora é um gatilho de primeira classe.

A maioria das plataformas de engajamento trata a localização como algo secundário, exigindo fornecedores separados e integrações frágeis. O Summer Release do Customer.io torna o geofencing nativo, transformando o mundo real em um gatilho que funciona em todos os canais. Combinado com experiências na tela de bloqueio e SMS flexível, este lançamento fecha a lacuna entre onde seus clientes estão e quando você pode alcançá-los—tudo a partir de uma única plataforma.

Vale a pena conferir se…

Você está criando experiências mobile que dependem de contexto em tempo real, seja um aplicativo de estacionamento que lembra os usuários de encerrar uma sessão, uma marca de fitness que envia lembretes pós-treino ou uma equipe global que precisa de SMS que realmente funcione em todas as regiões. Se você tem gerenciado várias ferramentas para cobrir localização, atualizações ao vivo e mensagens, este lançamento consolida tudo em um único fluxo de trabalho.