O que é o Helply?

Helply é um agente de suporte de IA que resolve conversas com clientes do início ao fim, executa ações reais como processar reembolsos ou alterar planos, sincroniza com seu help desk existente e escalona com contexto completo e citações de fontes. Ele vem com uma garantia de taxa de resolução de IA de 65% em até 90 dias — ou você não paga nada. Um engenheiro de suporte de IA dedicado trabalha 1 a 1 com sua equipe para garantir o resultado, não apenas a configuração.

Para quem é

• Equipes de suporte sobrecarregadas com tickets repetitivos que consomem tempo dos agentes e causam burnout.
• Diretores de operações que precisam de resultados mensuráveis de automação, não apenas de um chatbot que repassa tudo.
• Empresas em crescimento que desejam escalar o suporte sem contratar mais agentes, mantendo controle total sobre as regras de escalonamento.

Principais recursos

Taxa de resolução garantida

Helply garante uma taxa de resolução de IA de 65% em até 90 dias. Se não atingir essa marca, você não paga nada. Isso não é uma promessa vaga — é garantida por um engenheiro de suporte de IA dedicado que trabalha com sua equipe para otimizar o desempenho.

Escalonamento à prova de alucinações

Quando o Helply não tem certeza, ele escalona para seu help desk com contexto completo, histórico do cliente, tentativas de resolução e citações de fontes. Sem suposições, sem alucinações. Os agentes retomam exatamente de onde a IA parou, sem precisar começar do zero.

Ações reais, não apenas respostas

O Helply não apenas responde — ele age. Ele processa reembolsos automaticamente quando suas regras são atendidas, orienta os clientes para o plano certo com base no uso e envia faturas com links de pagamento e datas de vencimento. Cada ação tem uma trilha de auditoria completa.

Gap Finder para melhoria da base de conhecimento

O Gap Finder do Helply analisa conversas reais com clientes para revelar perguntas que seus documentos não estão respondendo. Você recebe uma lista priorizada do que melhorar, com base em dados reais de tickets. Isso fecha lacunas de conhecimento e reduz escalonamentos ao longo do tempo.

O que se destaca

"Garantimos uma taxa de resolução de IA de 65% em 90 dias, ou você não paga nada."

Isso não é apenas uma lista de recursos — é uma garantia de resultados apoiada por um engenheiro de suporte de IA dedicado. A maioria das ferramentas de IA entrega uma configuração e torce pelo melhor. O Helply garante o resultado, trabalha 1 a 1 com sua equipe e otimiza continuamente com base em dados reais de desempenho. A combinação de resultados garantidos, escalonamento à prova de alucinações e ações reais o diferencia de chatbots genéricos.

Vale a pena conferir se…

Você está cansado de ferramentas de IA que prometem automação, mas repassam 80% das conversas. O Helply é para equipes que desejam resultados mensuráveis e garantidos — uma taxa de resolução de 65% em até 90 dias, com ações reais como reembolsos e alterações de planos, além de escalonamento com contexto completo que os agentes realmente apreciam. Se você está pronto para parar de responder à mesma pergunta 100 vezes por dia e quer um parceiro dedicado para fazer isso acontecer, o Helply entrega.