O que é o Octopods?

O Octopods é uma plataforma de integração de mensagens que conecta WhatsApp, Telegram, Instagram, SMS e mais de 15 outros canais diretamente à sua caixa de entrada do Intercom ou HubSpot. Em vez de gerenciar vários aplicativos de mensagens, sua equipe gerencia todas as conversas com clientes a partir da plataforma de suporte que já utiliza. O Octopods é um parceiro de aplicativo aprovado tanto para o Intercom quanto para o HubSpot, construído sobre APIs oficiais totalmente verificadas, com padrões de segurança empresarial.

Para quem é

• Equipes de suporte ao cliente que desejam responder a leads e clientes em seus canais de mensagens preferidos sem sair do Intercom ou HubSpot.
• Equipes de vendas e sucesso que precisam de visibilidade total do histórico de conversas, tempos de resposta e carga de trabalho da equipe em todos os canais conectados a partir de um único painel.
• Gerentes de operações que buscam automatizar fluxos de trabalho, aplicar SLAs e usar bots de IA em canais de mensagens, assim como fazem com e-mail ou chat ao vivo.

Principais recursos

Integração nativa com Intercom e HubSpot

O Octopods funciona nativamente dentro do Intercom e HubSpot, suportado por estruturas oficiais de integração. Você pode usar recursos como atribuições, notas internas, tags e transferências em todos os canais de mensagens sem introduzir uma nova ferramenta ou fluxo de trabalho.

Unificação da caixa de entrada multicanal

Traga conversas do WhatsApp, Telegram, Instagram, SMS e mais de 15 outros canais para um fluxo de trabalho consistente. Sua equipe não precisa alternar entre aplicativos ou adicionar outra caixa de entrada — tudo permanece sincronizado dentro da sua plataforma de suporte existente.

Compatibilidade com IA e automação

Use Fin AI, Breeze AI, bots, SLAs e fluxos de trabalho do HubSpot em canais de mensagens. As mesmas regras de automação e ferramentas de IA que funcionam para e-mail e chat ao vivo agora se aplicam ao WhatsApp, Instagram e outros aplicativos de mensagens.

Segurança e confiabilidade de nível empresarial

Construído sobre APIs totalmente verificadas com padrões de segurança empresarial, o Octopods garante mensagens confiáveis e em conformidade em escala. Confiável por mais de 5000 equipes em todo o mundo, a plataforma mantém o histórico do cliente e a continuidade da conversa em todos os canais conectados.

O que se destaca

"Uma caixa de entrada para todos os seus aplicativos de mensagens — sem adicionar outra ferramenta para aprender."

O Octopods não cria um novo painel nem exige que sua equipe adote software desconhecido. Em vez disso, ele estende as capacidades do Intercom ou HubSpot, permitindo que você gerencie conversas do WhatsApp, Telegram, Instagram e SMS usando os mesmos fluxos de trabalho, tags e automação nos quais já confia. Essa abordagem reduz o atrito, acelera a integração e mantém sua equipe produtiva desde o primeiro dia.

Vale a pena conferir se…

Sua equipe atende clientes em vários aplicativos de mensagens, mas deseja continuar usando o Intercom ou HubSpot como a única fonte de verdade. O Octopods é especialmente valioso se você precisar manter o histórico de conversas, aplicar SLAs ou usar bots de IA em canais como WhatsApp e Instagram sem alternar ferramentas. Também é uma ótima opção se você está procurando uma integração aprovada e pronta para empresas, apoiada por APIs oficiais e uma equipe de suporte responsiva.