O que é o Rallied AI?

O Rallied AI é um técnico de IA criado especificamente para Provedores de Serviços Gerenciados (MSPs). Diferente de ferramentas de IA comuns que apenas sugerem próximos passos, o Rallied conecta-se diretamente a toda a sua pilha de tecnologia — PSA, RMM, M365 e muito mais — e executa o trabalho por conta própria. Ele lida com redefinições de senha, desbloqueios de conta, integração, desligamento e triagem de tickets sem que um humano precise abrir um único ticket. Sem necessidade de criar fluxos de trabalho ou de um administrador dedicado.

Para quem é

• Proprietários de MSP e gerentes de serviço — que desejam que seus engenheiros de nível 2 e 3 foquem em trabalho faturável de projetos, em vez de redefinir senhas e desbloquear contas.
• MSPs em crescimento — que enfrentam um volume crescente de tickets, mas não podem justificar a contratação de outro técnico de nível 1 por mais de US$ 50 mil, com meses de período de adaptação.
• MSPs frustrados com "ferramentas de IA" — que investiram meses em plataformas como Pia ou Rewst, apenas para receber sugestões em vez de execução real, muitas vezes exigindo um administrador em tempo integral para gerenciar.

Principais recursos

Resolução autônoma de tickets

O Rallied não apenas recomenda uma correção — ele redefine a senha, desbloqueia a conta, concede a permissão, notifica o usuário e fecha o ticket. O técnico nunca o abre. Isso cobre tickets de nível 1 e 2, como redefinições de senha, desbloqueios de conta, permissões de caixa de correio e alterações em grupos de membros.

Triagem e despacho inteligentes

Quando um usuário final envia uma solicitação, o Rallied faz as perguntas certas, categoriza por prioridade, preenche os campos de triagem, busca documentação relevante no IT Glue ou Hudu e encaminha o ticket para o técnico apropriado. Isso garante que nada passe despercebido.

Integração e desligamento automatizados

Precisa configurar um novo funcionário até segunda-feira? O Rallied cuida das licenças do M365, contas do AD, grupos de segurança, implantação do agente RMM e atualizações do PSA a partir de uma única mensagem ou ticket. Para funcionários que estão saindo, ele agenda o desligamento, revoga o acesso e recupera as licenças automaticamente.