¿Qué es Aivah AI?
Aivah AI es una plataforma empresarial de fuerza laboral con IA que despliega empleados autónomos de IA en chat web, llamadas telefónicas, WhatsApp y Slack. En lugar de un único chatbot, ofrece un equipo de más de 16 roles predefinidos para ventas, soporte al cliente, marketing y operaciones, además de Agent Studio para crear agentes personalizados. Estos empleados de IA trabajan con tu conocimiento aprobado, utilizan herramientas conectadas y transfieren la conversación a miembros del equipo humano cuando es necesario, operando las 24 horas del día.
Para quién es
- Líderes de operaciones que necesitan manejar flujos de trabajo repetitivos con clientes de manera consistente sin aumentar la plantilla.
- Gerentes de soporte al cliente que buscan resolver preguntas comunes al instante mientras escalan casos complejos con contexto completo.
- Equipos de ventas y marketing que quieren capturar, calificar y agendar clientes potenciales, incluso fuera del horario laboral, a través de múltiples canales.
Características clave
Equipo de empleados de IA predefinidos
Aivah incluye más de 16 roles definidos, cada uno vinculado a un resultado específico como "problema resuelto" o "cita agendada". Tú eliges el rol, sus canales y el resultado esperado, luego entrenas a un empleado antes de expandirte a otros.
Bases de conocimiento RAG y memoria a largo plazo
Cada empleado de IA se basa en tus políticas, documentos y respuestas aprobados. La memoria a largo plazo le permite retener el contexto del cliente a lo largo de las conversaciones, para no empezar desde cero cada vez.
Telefonía por voz natural y soporte multilingüe
Las experiencias de voz y texto funcionan en varios idiomas, y la plataforma admite conversaciones telefónicas naturales. Los clientes pueden contactar a un empleado de IA por teléfono y recibir la misma calidad de respuesta que en el chat web.
Tareas programadas e integraciones API personalizadas
Los agentes pueden ejecutar tareas programadas y conectarse a tu stack tecnológico mediante servidores MCP (Model Context Protocol) e integraciones personalizadas. Esto convierte una conversación en una acción completada, como agendar una cita en el calendario o actualizar un CRM.
Lo que destaca
Aivah está diseñado para actuar, no solo para responder.
La mayoría de los chatbots de IA se limitan a dar una respuesta. Aivah AI está diseñado para completar el siguiente paso: capturar un cliente potencial, agendar una visita o notificar al compañero adecuado. La plataforma mantiene la conversación, el contexto empresarial, la acción de la herramienta y la transferencia humana en un solo flujo de trabajo revisable, para que puedas inspeccionar registros, clientes potenciales y resultados después de cada interacción.
Vale la pena echarle un vistazo si…
Estás cansado de chatbots que responden preguntas pero nunca avanzan el trabajo. Si tu equipo maneja un alto volumen de consultas de clientes en múltiples canales y quieres una plataforma única para gestionar empleados de IA, su conocimiento, herramientas y rendimiento, Aivah AI merece una consideración seria. Es especialmente relevante para negocios de bienes raíces, salud y servicios donde la capacidad de respuesta fuera del horario laboral y las transferencias estructuradas son importantes.
