Mis on klastri valimislahendused?
KingAsteriski klastri valimislahendused on robustsed, avatud lähtekoodiga Asteriskil põhinevad platvormid, mis on loodud väljuvate kõnede koormuse jaotamiseks mitme serveri vahel. Selle asemel, et tugineda ühele masinale, jaotab süsteem kõnede liiklust intelligentselt, mis hoiab ära ülekoormuse ja tagab kontaktkeskuste sujuva töö ka tippkoormuse ajal. Loodud kõrge kättesaadavuse jaoks välistab lahendus üksikud rikkepunktid, suunates kõned automaatselt ümber tervetele serveritele, kui mõni neist langeb. Tulemuseks on valimisinfrastruktuur, mis toetab skaleeritavust, tsentraliseeritud haldust ja sisseehitatud katastroofitaastet—kõik ühest ühtsest liidesest.
Kellele see on mõeldud
- Kontaktkeskuse juhtidele, kes peavad haldama kasvavaid kõnemahtusid ilma kallisse patenteeritud riistvarasse investeerimata või seisakutega tegelemata.
- Operatsioonimeeskondadele, kes otsivad usaldusväärset avatud lähtekoodiga valimissüsteemi, mis integreerub olemasolevate süsteemidega ja vähendab omamise kogukulusid.
- Äritegevuse järjepidevuse planeerijatele, kes seavad esikohale katastroofitaaste ja soovivad valimisplatvormi, mis töötab edasi ka siis, kui üksikud serverid ebaõnnestuvad.
Peamised funktsioonid
Skaleeritavus
Klastri valimissüsteemid jaotavad ülesanded mitme serveri vahel, nii et teie kontaktkeskus suudab tõhusalt hallata suurenenud kõnemahtusid. Võimsuse lisamine on lihtne—piisab klastri laiendamisest, mitte kogu süsteemi väljavahetamisest.
Kõrge kättesaadavus ja koormuse tasakaalustamine
Kui üks server ebaõnnestub, jätkab klaster tööd, suunates kõned ümber teistele kättesaadavatele serveritele. Kõned jaotatakse masinate vahel intelligentselt, et vältida ülekoormust ja maksimeerida ressursside kasutust, tagades, et ükski server ei muutu pudelikaelaks.
Tsentraliseeritud haldus
Administraatorid jälgivad ja juhivad kogu klastrit ühest liidesest. See lihtsustab igapäevaseid toiminguid alates valimisparameetrite kohandamisest kuni agentide kättesaadavuse ja kõnede suunamise jälgimiseni.
Katastroofitaaste ja agentide tootlikkus
Hajutatud disain sisaldab sisseehitatud koondamist, nii et äritegevus jätkub ka kriisi ajal. Automatiseeritud valimine ja nutikas kõnede suunamine võimaldavad agentidel keskenduda kliendisuhtlusele, suurendades konversioonimäärasid ja üldist tõhusust.
Mis paistab silma
Teie usaldusväärne nõustaja kontaktkeskuse lahenduste vallas. Looge erakordsed klienditeekonnad.
KingAsterisk ühendab avatud lähtekoodiga Asteriski paindlikkuse ekspertide toega, andes teile kontrolli ilma patenteeritud süsteemide lukustuseta. Platvorm on loodud sujuvaks integreerimiseks teie olemasoleva infrastruktuuriga, minimeerides häireid ja maksimeerides investeeringu tasuvust. Lisaks tehnoloogiale pakub meeskond praktilist juhendamist, et tagada teie klastri valimissüsteemi parim jõudlus—muutes selle enamaks kui lihtsalt tarkvaraks, vaid partnerluseks pikaajalise kontaktkeskuse edu nimel.
Tasub uurida, kui…
Juhite kontaktkeskust, mis vajab väljuvate kõnede skaleerimist ilma seisakuteta, või hindate avatud lähtekoodiga valimissüsteeme kallite pärandsüsteemide asendamiseks. See sobib hästi ka siis, kui väärtustate tsentraliseeritud kontrolli, katastroofitaastet ja müüjat, kes pakub nii robustset tehnoloogiat kui ka reageerimisvõimelist tuge. Tasuta live-demo on saadaval aadressil demo.kingasterisk.com, kus saate testida töövoogu—laadige üles kõnede nimekiri, konfigureerige valimisparameetrid ja vaadake, kuidas kõned serverite vahel jaotatakse—enne otsuse tegemist.
