Mis on Octopods?

Octopods on sõnumite integreerimise platvorm, mis ühendab WhatsAppi, Telegrami, Instagrami, SMS-i ja 15+ muud kanalit otse teie Intercomi või HubSpot'i postkastiga. Selle asemel, et kasutada mitut erinevat sõnumirakendust, haldab teie meeskond kõiki kliendivestlusi juba kasutusel olevast tugiplatvormist. Octopods on heakskiidetud rakenduse partner nii Intercomile kui ka HubSpot'ile, mis on ehitatud ametlikele, täielikult kinnitatud API-dele ettevõtte turvastandarditega.

Kellele see on mõeldud

• Klienditoe meeskonnad, kes soovivad vastata klientidele ja potentsiaalsetele klientidele nende eelistatud sõnumikanalites ilma Intercomist või HubSpot'ist lahkumata.
• Müügi- ja edumeeskonnad, kes vajavad täielikku ülevaadet vestluste ajaloost, reageerimisaegadest ja meeskonna töökoormusest kõigis ühendatud kanalites ühest armatuurlaualt.
• Operatsioonijuhid, kes soovivad automatiseerida töövooge, rakendada teenindustaseme lepinguid (SLA) ja kasutada AI-botte sõnumikanalites samamoodi nagu e-posti või otsevestluse puhul.

Peamised funktsioonid

Natiivne Intercomi ja HubSpot'i integratsioon

Octopods töötab natiivselt Intercomi ja HubSpot'i sees, mida toetavad ametlikud integratsiooniraamistikud. Saate kasutada selliseid funktsioone nagu ülesanded, sisemised märkmed, sildid ja edastused kõigis sõnumikanalites ilma uut tööriista või töövoogu kasutusele võtmata.

Mitmekanalilise postkasti ühtlustamine

Tooge vestlused WhatsAppist, Telegramist, Instagramist, SMS-ist ja 15+ muust kanalist ühte järjepidevasse töövoogu. Teie meeskond ei pea rakenduste vahel vahetama ega teist postkasti lisama – kõik püsib sünkroonis teie olemasoleva tugiplatvormi sees.

AI ja automatiseerimise ühilduvus

Kasutage Fin AI-d, Breeze AI-d, bote, SLA-sid ja HubSpot'i töövooge sõnumikanalites. Samad automatiseerimisreeglid ja AI-tööriistad, mis töötavad e-posti ja otsevestluse puhul, kehtivad nüüd ka WhatsAppi, Instagrami ja teiste sõnumirakenduste jaoks.

Ettevõtte tasemel turvalisus ja töökindlus

Octopods on ehitatud täielikult kinnitatud API-dele ettevõtte turvastandarditega, tagades usaldusväärse ja nõuetele vastava sõnumivahetuse suures mahus. Platvormi usaldab üle 5000 meeskonna üle maailma, säilitades kliendi ajaloo ja vestluste järjepidevuse kõigis ühendatud kanalites.

Mis paistab silma

"Üks postkast kõigi teie sõnumirakenduste jaoks – ilma et peaksite õppima uut tööriista."

Octopods ei loo uut armatuurlauda ega nõua teie meeskonnalt võõra tarkvara kasutuselevõttu. Selle asemel laiendab see Intercomi või HubSpot'i võimalusi, võimaldades teil hallata WhatsAppi, Telegrami, Instagrami ja SMS-i vestlusi samade töövoogude, siltide ja automatiseerimise abil, mida juba kasutate. See lähenemine vähendab hõõrdumist, kiirendab sisseelamist ja hoiab teie meeskonna tootlikuna juba esimesest päevast.

Tasub vaadata, kui…

Teie meeskond toetab kliente mitmes sõnumirakenduses, kuid soovib jätkata Intercomi või HubSpot'i kasutamist ainsa tõeallikana. Octopods on eriti väärtuslik, kui peate säilitama vestluste ajalugu, rakendama SLA-sid või kasutama AI-botte kanalites nagu WhatsApp ja Instagram ilma tööriistu vahetamata. See sobib hästi ka siis, kui otsite heakskiidetud, ettevõtteks valmis integratsiooni, mida toetavad ametlikud API-d ja reageeriv tugimeeskond.