Qu'est-ce qu'Aivah AI ?
Aivah AI est une plateforme d'IA de niveau entreprise qui déploie des employés IA autonomes sur le chat web, les appels téléphoniques, WhatsApp et Slack. Au lieu d'un simple chatbot, elle propose un répertoire de plus de 16 rôles prédéfinis pour les ventes, le support client, le marketing et les opérations—ainsi qu'Agent Studio pour créer des agents personnalisés. Ces employés IA travaillent à partir de vos connaissances approuvées, utilisent des outils connectés et passent le relais aux membres de votre équipe humaine lorsque nécessaire, fonctionnant 24 heures sur 24.
À qui cela s'adresse
- Les responsables des opérations qui ont besoin de gérer des flux de travail clients répétitifs de manière cohérente sans ajouter de personnel.
- Les responsables du support client qui cherchent à résoudre instantanément les questions courantes tout en escaladant les cas complexes avec un contexte complet.
- Les équipes commerciales et marketing qui souhaitent capter, qualifier et planifier des leads—même en dehors des heures de bureau—sur plusieurs canaux.
Fonctionnalités clés
Répertoire d'employés IA prédéfinis
Aivah est livré avec plus de 16 rôles définis, chacun lié à un résultat spécifique comme « problème résolu » ou « visite planifiée ». Vous choisissez le rôle, ses canaux et le résultat attendu, puis vous formez un employé avant de l'étendre à d'autres.
Bases de connaissances RAG et mémoire à long terme
Chaque employé IA est ancré dans vos politiques, documents et réponses approuvés. La mémoire à long terme lui permet de conserver le contexte client à travers les conversations, afin de ne pas repartir de zéro à chaque fois.
Téléphonie vocale naturelle et support multilingue
Les expériences vocales et textuelles fonctionnent dans plusieurs langues, et la plateforme prend en charge les conversations téléphoniques naturelles. Les clients peuvent joindre un employé IA par téléphone et obtenir la même qualité de réponse que sur le chat web.
Tâches planifiées et intégrations API personnalisées
Les agents peuvent exécuter des tâches planifiées et se connecter à votre stack via des serveurs MCP (Model Context Protocol) et des intégrations personnalisées. Cela transforme une conversation en action concrète—comme la réservation d'un créneau calendrier ou la mise à jour d'un CRM.
Ce qui se démarque
Aivah est conçu pour agir—pas seulement répondre.
La plupart des chatbots IA s'arrêtent à une réponse. Aivah AI est conçu pour franchir l'étape suivante : capter un lead, planifier une visite ou notifier le bon collègue. La plateforme conserve la conversation, le contexte métier, l'action de l'outil et le transfert humain dans un seul flux de travail consultable, afin que vous puissiez inspecter les journaux, les leads et les résultats après chaque interaction.
À considérer si…
Vous en avez assez des chatbots qui répondent aux questions mais ne font jamais avancer le travail. Si votre équipe gère un volume élevé de demandes clients sur plusieurs canaux et que vous souhaitez une plateforme unique pour gérer les employés IA, leurs connaissances, leurs outils et leurs performances—Aivah AI mérite toute votre attention. C'est particulièrement pertinent pour les secteurs de l'immobilier, de la santé et des services où la réactivité en dehors des heures de bureau et les transferts structurés sont essentiels.
