Reputacion

Qu'est-ce que Reputacion ?

Reputacion est une plateforme tout-en-un conçue pour gérer, collecter et booster les avis Google des commerces locaux. À partir de seulement 19€/mois, elle automatise votre réputation en ligne en centralisant la collecte d'avis, la messagerie client, le suivi de visibilité locale et les analyses dans un seul tableau de bord. Que vous ayez besoin de transformer des visites en magasin en avis Google ou de gérer les conversations sur Facebook et Instagram, Reputacion s'en charge sans nécessiter de compétences techniques ni de configuration complexe.

À qui s'adresse-t-elle ?

• Aux propriétaires de commerces locaux qui souhaitent automatiser la collecte d'avis et améliorer leur classement Google Maps sans relances manuelles.
• Aux responsables multi-sites qui doivent superviser les avis, les messages et les analyses de plusieurs établissements depuis un tableau de bord centralisé.
• Aux équipes marketing qui cherchent à augmenter l'acquisition de clients grâce à des suggestions de réponses par IA, des incitations ludiques aux avis et des widgets d'avis personnalisés.

Fonctionnalités clés

Collecte sur place avec QR codes et plaques NFC

Les clients peuvent laisser un avis Google en seulement 10 secondes en scannant un QR code ou en tapant une plaque NFC placée sur les tables, comptoirs ou bureaux d'accueil. La plateforme prend en charge trois modes — redirection directe vers Google, page de collecte personnalisée ou option de gamification avec roue de la fortune — tous configurables par établissement.

Boîte de réception unifiée pour la messagerie

Toutes les conversations clients provenant de Facebook Messenger, Instagram DM et du chat en direct convergent dans une seule boîte de réception. Vous pouvez répondre aux messages directement depuis le tableau de bord sans changer d'application, garantissant qu'aucune demande ne reste sans réponse.

Réponses aux avis par IA

Reputacion génère des suggestions de réponses personnalisées adaptées à chaque établissement. Cela vous permet de répondre aux avis rapidement et de manière cohérente, gagnant du temps tout en conservant un ton professionnel sur Google, TripAdvisor et Facebook.

Campagnes automatisées par e-mail et SMS

Envoyez automatiquement des demandes d'avis par e-mail ou SMS avec suivi et relances. Les campagnes SMS affichent un taux d'ouverture de 98 %, ce qui les rend très efficaces pour augmenter le volume d'avis avec un minimum d'effort.