Chatzy AI

Chatzy AIとは？

Chatzy AIは、AIを活用した顧客ジャーニー自動化プラットフォームで、WhatsApp、ウェブチャット、音声、Instagram、Facebook、アプリ内チャネルにわたってインテリジェントエージェントを展開できるようにするものです。このプラットフォームは、営業、カスタマーサポート、運用ワークフローを5秒未満の応答時間で処理できるように設計されており、顧客からの問い合わせが未回答のままになることを防ぎます。すべての会話を単一の受信トレイに統合することで、Chatzy AIはAIエージェントがやり取りの大部分を処理し、人間による対応が必要な場面ではいつでも人が介入できるようにします。

対象となるユーザー

• 大量のメッセージを処理する企業 — 複数のチャネルで毎日大量の顧客メッセージを受信し、即時かつ一貫性のある返信を必要とする企業。
• 営業・サポートチーム — リードの質的評価、育成、クロージングを自動化しつつ、複雑なエスカレーションには人間のエージェントを確保したい組織。
• Eコマース・SaaS運営者 — WhatsApp、Instagram、ウェブチャットを活用してコンバージョンを促進し、製品カタログや注文データにアクセスできるAIエージェントを必要とするブランド。

主な機能

オムニチャネル統合受信トレイ

WhatsApp、音声、ウェブチャット、Instagram、Messenger、Telegramからのすべての会話が一箇所に集約されます。AIエージェントが即座に返信し、顧客がどのチャネルを利用したかにかかわらず、顧客履歴が会話に追従するため、コンテキストが失われることはありません。

エンタープライズグレードのAIエージェント

コーディング不要で、数分でAIエージェントを構築・展開できます。ウェブサイトのURL、PDF、DOC・TXTファイル、メディアファイル、Shopifyの製品カタログ、Google SheetsやDriveなど、複数のデータソースを接続できるため、エージェントは実際のビジネス知識を活用して、情報に基づいた会話を行うことができます。

スマートルーティングと人的引き継ぎ

意図、感情、SLAに基づいて会話をルーティングし、カスタムのエスカレーションルールを設定できます。人間による対応が必要な場合、会話の全コンテキストがシームレスに引き継がれるため、顧客が同じことを繰り返し説明する必要はありません。

迅速な展開

クレジットカード不要で、数分でエージェントを展開できます。無料の展開プランと20分間のパーソナライズされたデモで、Chatzy AIがお客様の特定のワークフローにどのように適合するかをご案内します。

際立っている点

すべての顧客に5秒以内で返信 — あらゆるチャネルで、24時間365日。

このスピードが中核となる差別化要因です。多くのチャットボットツールが基本的な自動化を提供する一方で、Chatzy AIは、人間の介入なしにリードの質的評価、育成、クロージングができる完全なジャーニー自動化プラットフォームとして位置づけられています。音声、WhatsApp、ソーシャルチャネルを単一のAIファーストの受信トレイに統合し、ShopifyやGoogle Workspaceからライブのビジネスデータを同期できる点は、人員を増やさずに顧客オペレーションを拡大したい企業にとって実用的な選択肢となっています。

こんな方におすすめ

WhatsApp、Instagram、ウェブチャットで顧客メッセージに埋もれている成長企業で、単なるFAQ対応ではなく、実際に商談をクロージングできるAIエージェントをお探しの方。すべてのチャネルを統合し、会話をインテリジェントにルーティングし、必要な時だけチームが介入できるプラットフォームが必要なら、Chatzy AIのデモを試す価値があります。特に、WhatsAppが主要なコミュニケーションチャネルである市場で事業を展開するEコマースブランド、フィンテックスタートアップ、サービス企業に適しています。