Enovai Groupとは？

Enovai Groupは、Eコマース企業が商品の発見からアフターサポートに至るまで、顧客体験を自動化するAI搭載SaaS企業です。主力製品であるAIパーソナルショッパーはShopifyと直接統合し、リアルタイムで顧客をガイドし、商品をレコメンドし、必要な場合にのみ人間のエージェントにエスカレーションします。すべてのワークフローはデフォルトで多言語対応しており、国境を越えて事業を展開するブランド向けに設計されています。Enovai Groupは、実際にコンバージョンにつながるAIを求めるEコマースチームのために作られています。

対象ユーザー

• Eコマースマネージャー：顧客とのやり取りを自動化することで、カート放棄を減らし、コンバージョン率を向上させたい方。
• Shopifyストアオーナー：商品カタログやFAQを数分で接続できる、シームレスなプラグアンドプレイソリューションをお探しの方。
• 越境ブランド：追加設定なしで、顧客が希望する言語でのサポートを必要とする多言語対応が求められる方。

主な機能

リアルタイムの商品レコメンドとチェックアウト

ENOVAIは質問に答え、在庫を確認し、注文を作成し、ショッパーを直接チェックアウトへと導きます。これにより迷いがなくなり、購入完了に向けてショッパーをスムーズに進めます。

インテリジェントな在庫切れ代替提案

リアルタイムで在庫を確認し、商品が入手できない場合には最も近い代替品を即座に提案します。これにより、在庫切れで販売機会を逃すことなく、顧客を購買フローに留めます。

年中無休の即時回答と人間へのエスカレーション

顧客は待つことなく、即座に正確な回答と注文状況の更新を得られます。必要に応じてAIは人間のエージェントにエスカレーションし、自動化とパーソナルタッチのバランスを取ります。

デフォルトで多言語対応

すべてのワークフローが追加設定なしで複数の言語をサポートしており、異なる地域の顧客にサービスを提供するブランドに最適です。

際立っている点

「まるで優秀なセールスアシスタントが24時間365日オンラインでいるかのようです。返信が速くなり、カート放棄が減り、チェックアウトがよりスムーズになりました。」

あるEコマース責任者のこの言葉が中核的な価値を捉えています。ENOVAIは単に質問に答えるだけでなく、会話を積極的に注文へと変換します。リアルタイムの在庫確認、自動的な代替提案、そしてチェックアウトへの直接誘導の組み合わせにより、AIは決して眠ることのない疲れを知らないセールスアシスタントのように機能します。Shopifyストアにとって、これは測定可能な収益の保護と成長につながります。

こんな方におすすめ

Shopifyストアを運営しており、顧客の質問を自動的に購入完了へと変換したい方。カート放棄、在庫切れによる損失、または多言語サポートに課題を抱えるチームにとって、Enovai Groupは「接続、トレーニング、コンバージョン」の3ステップで稼働する実用的なAIソリューションを提供します。