Interhubzとは？

Interhubzは、Intercomの会話をHubSpotにクリーンな単一のタイムラインエントリとして同期するために設計された統合機能です。CRMを断片的なメッセージログで溢れさせる代わりに、各チャットを完全なトランスクリプト、要約、添付ファイル、Intercomへのディープリンクを含む1つのリッチノートに統合します。スマートな連絡先マッチング、自動チケット作成、設定可能なノイズフィルターにより、HubSpotワークスペースを整理された状態で実用的に保ちます。

対象ユーザー

• レベニューオペレーションチーム – 手動でのクリーンアップなしに、サポートとセールス間で信頼性が高くノイズのないデータフローを必要とする方。
• カスタマーサクセスマネージャー – クリーンなHubSpotタイムラインを活用し、散らかりをスクロールすることなく意味のあるやり取りを追跡したい方。
• サポートリーダー – タブを切り替えたりシステム間でデータをコピーすることなく、Intercomからチケットを作成・同期したい方。

主な機能

会話ごとに1つのリッチノート

Intercomの各会話が、フォーマットされた単一のHubSpotタイムラインエントリになります。ノートには完全なトランスクリプト、要約、添付ファイル、元のIntercomスレッドへの直接リンクが含まれます。チームは複数のレコードを開かなくても、完全なコンテキストを読むことができます。

スマートノイズガード

設定可能なフィルターにより、ボットのみのチャット、自動クローズされた会話、その他の低価値ノイズがHubSpotに到達するのを自動的にブロックします。最小メッセージ数や期間のしきい値を設定することで、意味のあるやり取りのみがCRMに表示されます。

双方向同期によるチケット連携

Intercomからワンクリックでチケットを作成できます。チケットのステージや担当者の変更は、IntercomとHubSpot間でリアルタイムに同期されます。手動更新やステータスのずれは発生しません。リンクは両方のプラットフォームでそのまま維持されます。

インテリジェントな連絡先・会社マッチング

高度なマッチングアルゴリズムがメール、電話番号、カスタムプロパティを使用して、会話を適切なHubSpotの連絡先や会社にリンクします。重複は自動的に防止されます。

特筆すべき点

「Intercomの各会話が1つのフォーマットされたノートになります。タイムラインは読みやすく、散らかりません。」

ほとんどの統合機能は、すべてのメッセージ、タグ変更、割り当てを個別のタイムラインエントリとしてダンプし、会話ごとに8つ以上のノートを作成します。Interhubzはすべてを1つの成果物に統合し、ノイズガードを適用して無関係なやり取りをブロックします。その結果、セールスチームとサポートチームがノイズを掘り返すことなく実際に使用できるHubSpotタイムラインが実現します。

こんな方におすすめ

IntercomとHubSpotを併用しており、CRMを汚染しない同期を求めている方。断片的なタイムライン、手動でのチケット作成、サポートとセールス間のコンテキスト喪失にうんざりしているなら、Interhubzはクリーンで自動化された橋渡しを提供します。無料プランはクレジットカード不要で、セットアップは約10分で完了します。