Leaping AI

Leaping AIとは？

Leaping AIは、実世界で事業を展開する企業向けに、インバウンド・アウトバウンドの通話やテキストメッセージを自動化するAI音声・テキストエージェントを提供するエンタープライズ対応プラットフォームです。時間外の電話対応、リードへの迅速な対応、数週間にわたるマルチスレッドキャンペーンの実行を実現します。エージェントは100以上の並行会話を処理し、複数言語に対応し、あらゆるCRMと連携可能で、アポイントメントのスケジュール設定、カスタマーサービス、確認電話を自動化します。

対象ユーザー

• 住宅リフォーム会社 – 浴室リフォーム、外壁見積もり、窓交換の見積もりにおけるリードの質的評価と予約受付を自動化。
• 屋根工事業者 – 不在時の電話をなくし、時間外や繁忙期でも問い合わせに即座に対応。
• 専門工事業者 – 過去の顧客への再アプローチや新規リードの質的評価を、コールセンターの人員増なしで実施するアウトバウンドキャンペーンを実行。

主な機能

アウトバウンドキャンペーン

大規模なアウトバウンドの通話・テキストキャンペーンを開始。リードの質的評価、問い合わせへのフォローアップ、自動テキストメッセージの送信、過去の顧客への再アプローチを、手動でのダイヤルなしで完全自動化。

通話ログと文字起こし

すべての通話が録音、文字起こしされ、検索可能。各やり取りで何が話されたかを完全に把握でき、パフォーマンスのレビューや品質管理が容易。

内蔵テレフォニー

別途電話システムは不要。番号のプロビジョニング、通話ルーティング、人間への引き継ぎが標準装備されており、複雑なインフラ設定なしでチームがすぐに運用開始可能。

分析ダッシュボード

通話量、ライブ通話の状況をリアルタイムで追跡し、通話サマリーを表示。結果を報告し、キャンペーンを継続的に改善する必要があるチーム向けに設計されたダッシュボード。

際立った特長

「私たちは世界最高のAIプロバイダーを基盤に構築しています。お客様が選択するのはどれを使うかです。Leapingはそれらすべてを統合し、真に人間らしい体験を提供する単一のエージェントにまとめます。」

Leaping AIは単一のAIモデルに縛られません。代わりに、複数のプロバイダーを1つのエージェントに統合し、トーンに適応し、イライラした発信者にも対応し、すべての通話で90%以上のCSATスコアを実現します。プラットフォームは実際のインテークフローとプレイブックを事前に学習し、通話の文字起こしと分析でパフォーマンスを監視して、エージェントを継続的に改善します。

こんな方におすすめ

住宅リフォーム、屋根工事、専門工事業を営み、不在時の電話、リードへの対応の遅れ、不十分なリードフォローアップを解消したい方。特に、100以上の並行会話を複数言語で処理し、既存のCRMやHubSpot、Salesforceなどのツールと連携し、数週間にわたる自動アウトバウンドキャンペーンを人的リソースを増やさずに実行する必要がある場合に、Leaping AIは非常に価値があります。