Paperchat - AI customer support

Paperchat（AIカスタマーサポート）とは？

Paperchatは、インテリジェントなチャットボットとライブチャットエージェントを組み合わせた、AI搭載のカスタマーサポートプラットフォームです。企業はカスタムトレーニングされたAIエージェントを導入し、顧客からの問い合わせ対応、リード獲得、複雑な問題の人間のサポートスタッフへのシームレスな引き継ぎを実現できます。このプラットフォームは外部ツールやノーコードシステムと連携し、現代のカスタマーサービス業務に柔軟なソリューションを提供します。

対象ユーザー

• Eコマース企業：大量の顧客からの質問を管理し、24時間体制でリードを獲得する必要がある企業。
• 中小規模のチーム：追加スタッフを雇ったりコードを書いたりすることなく、サポート業務の負担を軽減したいチーム。
• 多言語対応が必要な企業：95以上の言語を理解し応答できるチャットボットを必要とする企業。

主な機能

自社データに基づくカスタムトレーニング

チャットボットは、ファイル、ウェブサイト、ナレッジベース、またはプレーンテキストに基づいてトレーニングされます。製品やサービスを学習し、顧客に対してインテリジェントで状況に応じた提案を行うことができます。

分析とレポート

チャットボットの会話を確認し、高度な分析機能を使用してトレンドを特定し、一般的なユーザーの質問を明らかにし、時間の経過とともにチャットボットのパフォーマンスを最適化できます。

多言語AIモデル

チャットボットは95以上の言語に対応し、複雑な質問からカジュアルな発言まで処理します。各顧客に適したトーンと言語で応答します。

ノーコード連携

Paperchatをお気に入りのノーコードプラットフォームに接続して、開発作業なしでワークフローを自動化できます。これにより、既存のツールやプロセスとの同期が容易になります。

特筆すべき点

「あなたのチャットボットは、あなたの製品やサービスを理解し、インテリジェントな提案を行うことができます。」

これは単なる汎用ボットではありません。Paperchatはお客様のビジネスデータに特化してトレーニングされているため、在庫、ポリシー、一般的な顧客シナリオを把握しています。複雑なケースでは人間への引き継ぎと組み合わせることで、自動化されつつもパーソナライズされたサポート体験を提供します。

こんな方におすすめ

オンラインストアやサービスビジネスを運営しており、大規模なチームを必要とせずに24時間365日のカスタマーサポートを提供したい方。特に、多言語対応が必要な場合、リードを自動的に獲得したい場合、または既存のワークフローと連携するノーコード設定を希望する場合にPaperchatは便利です。クレジットカード不要の無料プランで気軽に試せます。