Reputacion

Reputacionとは？

Reputacionは、地域密着型ビジネス向けにGoogleレビューの管理、収集、促進を実現するオールインワンプラットフォームです。月額わずか19€から、レビュー収集、顧客メッセージング、ローカルでの可視性追跡、分析を1つのダッシュボードに集約し、オンライン上の評判管理を自動化します。来店客をGoogleレビューに変えたい場合でも、FacebookやInstagramでの会話を管理したい場合でも、Reputacionは専門的なスキルや複雑な設定を必要とせずに対応します。

こんな方におすすめ

• 地域密着型ビジネスのオーナー：手動でのフォローアップなしにレビュー収集を自動化し、Googleマップでのランキング向上を目指す方。
• 複数拠点のマネージャー：複数の店舗のレビュー、メッセージ、分析を一元管理されたダッシュボードで統括したい方。
• マーケティングチーム：AIによる返信提案、ゲーミフィケーションによるレビューインセンティブ、ブランド化されたレビューウィジェットを通じて、顧客獲得を促進したい方。

主な機能

QRコードとNFCプレートによる店内収集

テーブルやカウンター、受付に設置されたQRコードをスキャンするか、NFCプレートをタップするだけで、顧客はわずか10秒でGoogleレビューを残せます。このプラットフォームは、Googleへの直接リダイレクト、カスタム収集ページ、または抽選ホイールによるゲーミフィケーションオプションの3つのモードをサポートしており、拠点ごとに設定可能です。

メッセージングのための統合受信トレイ

Facebook Messenger、Instagram DM、ライブチャットからのすべての顧客との会話が1つの受信トレイに集約されます。アプリを切り替えることなく、ダッシュボードから直接メッセージに返信できるため、問い合わせを見逃すことがありません。

AIによるレビュー返信

Reputacionは、各店舗に合わせたパーソナライズされた返信案を生成します。これにより、Google、TripAdvisor、Facebook上で、迅速かつ一貫性のあるプロフェッショナルな口調でレビューに返信でき、時間を節約できます。

自動化されたメールとSMSキャンペーン

追跡とフォローアップ機能付きで、メールまたはSMS経由で自動的にレビュー依頼を送信します。SMSキャンペーンは98%の開封率を誇り、最小限の労力でレビュー数を効果的に増やせます。

特筆すべき点

「すべての来店をGoogleレビューに変える。メールも、フォローアップも、手間も不要。」

この一言がReputacionの核となる利点を表しています。従来のレビュー収集の煩わしさを排除し、顧客に後でレビューを書くよう依頼する代わりに、接点の瞬間に即座にフィードバックを収集します。NFCプレートとQRコードの設定は、設置後の継続的な管理が不要で、オプションの抽選ホイールによるゲーミフィケーションは、複雑さを増すことなくコンバージョン率を大幅に向上させることができます。

こんな方に試してほしい…

地域密着型ビジネスを運営している、または複数拠点を管理しており、専門家を雇わずにオンライン上の評判管理を自動化したい方。特に、Googleマップでの可視性に依存している、複数のプラットフォームからのレビューを一元管理する必要がある、または別々のツールを使い分けずにメッセージングで顧客とエンゲージしたい方に最適です。クレジットカード不要の14日間無料トライアルがあるので、気軽に試せます。