Leaping AI

Leaping AI란 무엇인가요?

Leaping AI는 물리적 세계에서 운영되는 기업을 위해 인바운드 및 아웃바운드 전화와 문자를 자동화하는 AI 음성 및 텍스트 에이전트를 배포하는 엔터프라이즈급 플랫폼입니다. 업무 시간 이후의 전화를 처리하고, 리드 대응 속도를 개선하며, 수 주에 걸친 멀티스레드 캠페인을 실행합니다. 에이전트는 100개 이상의 병렬 대화를 유지하고, 여러 언어로 대화할 수 있으며, 모든 CRM과 통합되어 약속 일정 관리, 고객 서비스, 확인 전화를 자동화합니다.

대상 사용자

• 주택 리모델링 업체 – 욕실 리모델링, 사이딩 견적, 창문 교체 견적에 대한 리드 자격 확인 및 약속 예약을 자동화합니다.
• 지붕 공사 업체 – 부재중 전화를 없애고, 업무 시간 이후나 성수기에도 문의에 즉시 후속 조치합니다.
• 전문 기술 업체 – 콜센터 인력을 늘리지 않고도 기존 고객을 재접촉하고 신규 리드를 자격 확인하는 아웃바운드 캠페인을 실행합니다.

주요 기능

아웃바운드 캠페인

대규모 아웃바운드 전화 및 문자 캠페인을 시작하세요. 리드 자격 확인, 문의 후속 조치, 자동 문자 메시지 전송, 기존 고객 재접촉 등 모든 작업이 수동 다이얼링 없이 완전 자동화됩니다.

통화 기록 및 대화록

모든 통화가 녹음, 기록, 검색 가능합니다. 모든 상호작용에서 어떤 내용이 오갔는지 완전히 파악할 수 있어 성과 검토와 품질 관리가 용이합니다.

내장형 전화 시스템

별도의 전화 시스템이 필요하지 않습니다. 번호 할당, 통화 라우팅, 사람 간 전환이 기본 제공되므로 복잡한 인프라 구축 없이 바로 운영을 시작할 수 있습니다.

분석 대시보드

통화량, 실시간 통화를 추적하고 통화 요약을 실시간으로 확인하세요. 대시보드는 결과를 보고하고 캠페인을 지속적으로 개선해야 하는 팀을 위해 설계되었습니다.

차별화 포인트

"저희는 세계 최고의 AI 제공업체를 기반으로 구축합니다. 여러분이 선택하세요. Leaping이 이를 하나의 에이전트로 조율하여 진정한 인간적 경험을 제공합니다."

Leaping AI는 단일 AI 모델에 종속되지 않습니다. 대신 여러 제공업체를 하나의 에이전트로 조율하여 어조에 적응하고, 불만이 있는 발신자를 처리하며, 모든 통화에서 90% 이상의 CSAT 점수를 제공합니다. 플랫폼은 실제 운영 전에 고객의 실제 인입 흐름과 플레이북을 학습한 후, 통화 기록과 분석을 통해 성과를 모니터링하여 에이전트를 지속적으로 개선합니다.

다음에 해당한다면 확인해볼 가치가 있습니다…

주택 리모델링, 지붕 공사 또는 전문 기술 업체를 운영하며 부재중 전화, 느린 리드 대응 속도, 부족한 리드 후속 조치를 해결하고 싶다면. 특히 100개 이상의 병렬 대화를 여러 언어로 처리하고, 기존 CRM이나 HubSpot, Salesforce 같은 도구와 통합하며, 인력 증원 없이 수 주에 걸친 자동 아웃바운드 캠페인을 실행해야 한다면 Leaping AI가 큰 도움이 됩니다.