Octopods는 WhatsApp, Telegram, Instagram, SMS 및 15개 이상의 채널을 Intercom 또는 HubSpot 받은 편지함에 연결합니다. 모든 고객 대화를 한곳에서 관리하세요.
Octopods는 WhatsApp, Telegram, Instagram, SMS 및 15개 이상의 채널을 Intercom 또는 HubSpot 인박스에 직접 연결하는 메시징 통합 플랫폼입니다. 여러 메시징 앱을 오가며 사용할 필요 없이, 팀은 이미 사용 중인 지원 플랫폼에서 모든 고객 대화를 관리할 수 있습니다. Octopods는 Intercom과 HubSpot 모두의 공식 승인 앱 파트너로서, 완전히 검증된 공식 API와 엔터프라이즈 보안 표준을 기반으로 구축되었습니다.
Octopods는 공식 통합 프레임워크를 지원받아 Intercom 및 HubSpot 내에서 기본적으로 작동합니다. 새로운 도구나 워크플로우를 도입하지 않고도 모든 메시징 채널에서 할당, 내부 메모, 태그, 핸드오프와 같은 기능을 사용할 수 있습니다.
WhatsApp, Telegram, Instagram, SMS 및 15개 이상의 채널에서 발생하는 대화를 하나의 일관된 워크플로우로 통합합니다. 팀은 앱 간 전환이나 추가 인박스 도입 없이 기존 지원 플랫폼 내에서 모든 것이 동기화된 상태를 유지합니다.
메시징 채널 전반에 걸쳐 Fin AI, Breeze AI, 봇, SLA, HubSpot 워크플로우를 사용할 수 있습니다. 이메일과 라이브 채팅에 적용되던 동일한 자동화 규칙과 AI 도구가 이제 WhatsApp, Instagram 및 기타 메시징 앱에도 적용됩니다.
완전히 검증된 API와 엔터프라이즈 보안 표준을 기반으로 구축된 Octopods는 대규모에서도 안정적이고 규정을 준수하는 메시징을 보장합니다. 전 세계 5000개 이상의 팀이 신뢰하는 이 플랫폼은 모든 연결된 채널에서 고객 기록과 대화 연속성을 유지합니다.
"새로운 도구를 배울 필요 없이 모든 메시징 앱을 하나의 인박스로 관리하세요."
Octopods는 새로운 대시보드를 만들거나 팀이 익숙하지 않은 소프트웨어를 채택하도록 요구하지 않습니다. 대신 Intercom 또는 HubSpot의 기능을 확장하여, 이미 사용 중인 워크플로우, 태그, 자동화를 활용해 WhatsApp, Telegram, Instagram, SMS 대화를 관리할 수 있게 해줍니다. 이러한 접근 방식은 마찰을 줄이고 온보딩 속도를 높이며, 팀이 첫날부터 생산성을 유지할 수 있도록 돕습니다.
팀이 여러 메시징 앱에서 고객을 지원하지만, Intercom이나 HubSpot을 단일 정보 소스로 계속 사용하고 싶은 경우에 적합합니다. 특히 WhatsApp이나 Instagram과 같은 채널에서 도구 전환 없이 대화 기록 유지, SLA 적용, AI 봇 사용이 필요하다면 Octopods가 유용합니다. 또한 공식 API와 신속한 지원 팀이 제공하는 승인된 엔터프라이즈급 통합을 찾고 있다면 강력한 선택이 될 것입니다.
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