Custom CRM Development

Mis on kohandatud CRM-i arendus?

Kohandatud CRM-i arendus on teenus, mis ehitab kliendisuhete haldamise süsteemid sinu spetsiifiliste töövoogude, meeskonna struktuuri ja äri vajaduste ümber—mitte ei sunni su meeskonda kohanema üldise, valmiskujul platvormiga. Selle asemel, et askeldada tabelitega või võidelda jäikade mallidega, saad CRM-i, mis on loodud nullist peegeldama seda, kuidas su ettevõte tegelikult toimib. Teenus hõlmab kõike alates liidese disainist ja müügivihje haldusest kuni kontaktkeskuse integratsiooni, aruandluslaudade ja rollipõhise juurdepääsu kontrollini.

Kellele see on mõeldud

• Tegevjuhtidele — kes vajavad kliendiandmeid, järelkontakte ja tegevusi ühes struktureeritud süsteemis, mitte laiali pillutatuna tabelites ja postkastides.
• Müügimeeskondadele — kes tuginevad selgele müügivihjete ja kliendisuhtluse torustikule ning soovivad vähendada käsitsi andmesisestust ühendatud töövoogude kaudu.
• Ettevõtete omanikele ja administraatoritele — kes vajavad ülevaadet meeskonna tulemuslikkusest kohandatud aruandluslaudade ja aruannete kaudu ning vajavad täpset kontrolli kasutaja õiguste üle.

Peamised funktsioonid

Kohandatud CRM-i disain

Süsteem on üles ehitatud sinu tegelike protsesside ümber. Liidesed, väljad ja töövood on konfigureeritud vastavalt sellele, kuidas su meeskond kliente ja müügivihjeid haldab—mitte vastupidi. See tähendab vähem aega tarkvaraga kohanemiseks ja rohkem aega kliendisuhetele keskendumiseks.

Müügivihje ja kliendihaldus

Kõik kliendiandmed, müügivihje info, järelkontaktid, tegevused ja olulised detailid on ühes tsentraliseeritud, struktureeritud süsteemis. Su meeskond pääseb kõigele vajalikule ligi ühest kohast, vähendades möödalastud järelkontaktide või kadunud info riski.

Kontaktkeskuse integratsioon

CRM ühendub otse sinu kontaktkeskuse valijaga ja teiste suhtlusvahenditega. See hoiab klienditegevused seotuna üle kanalite, nii et agendid ja juhid näevad iga suhtluse täielikku konteksti ilma süsteemide vahel vahetamata.

Aruandlus ja aruandluslauad

Kohandatud aruandluslauad ja aruanded annavad juhtidele selge reaalajas ülevaate müügitegevustest, kliendisuhtlusest ja meeskonna tulemuslikkusest. Andmed on korraldatud viisil, mis toetab teadlikku otsustamist, mitte oletamist.

Mis paistab silma

CRM, mis on üles ehitatud sinu töövoo ümber—mitte töövoog, mis on üles ehitatud sinu CRM-i ümber.

Põhiline erinevus on arendusmeetodis. Iga CRM luuakse pärast seda, kui mõistetakse, kuidas su meeskond haldab müügivihjeid, kliendiinfot, järelkontakte ja suhtlust. See tähendab, et lõplik süsteem sobib su operatiivsete protsessidega esimesest päevast ja seda saab kohandada, kui su ettevõte areneb. Teenus hõlmab ka pidevat tehnilist tuge, hooldust ja funktsioonitäiendusi pärast kasutuselevõttu, nii et süsteem püsib usaldusväärne ja kasvab koos sinuga.