Aivah AI

Aivah AIとは？

Aivah AIは、ウェブチャット、電話、WhatsApp、Slackを通じて自律型AI社員を展開する、エンタープライズ向けAIワークフォースプラットフォームです。単一のチャットボットではなく、営業、カスタマーサポート、マーケティング、オペレーション向けの16以上の既製ロールに加え、カスタムエージェントを構築するためのAgent Studioを提供します。これらのAI社員は承認された知識に基づいて業務を遂行し、接続されたツールを使用し、必要に応じて人間のチームメンバーに引き継ぎ、24時間稼働します。

対象となる方

• オペレーションリーダー：人員を増やさずに反復的な顧客ワークフローを一貫して処理する必要がある方。
• カスタマーサポートマネージャー：一般的な質問に即座に対応しつつ、複雑なケースを完全なコンテキスト付きでエスカレーションしたい方。
• 営業・マーケティングチーム：営業時間外でも複数のチャネルでリードの獲得、質の評価、予約を実現したい方。

主な機能

既製のAI社員ロール

Aivahには16以上の定義済みロールが搭載されており、それぞれ「問題解決」や「予約完了」といった特定の成果に紐づいています。ロール、チャネル、期待される結果を選択し、1人の社員をトレーニングしてから他の社員に展開します。

RAGナレッジベースと長期記憶

すべてのAI社員は、承認されたポリシー、ドキュメント、回答に基づいています。長期記憶により、会話をまたいで顧客のコンテキストを保持できるため、毎回ゼロから始める必要がありません。

自然な音声電話と多言語サポート

音声・テキスト体験は複数の言語に対応し、プラットフォームは自然な電話会話をサポートします。顧客は電話でAI社員に連絡でき、ウェブチャットと同じ品質の応答を得られます。

スケジュールタスクとカスタムAPI統合

エージェントはスケジュールタスクを実行し、MCP（Model Context Protocol）サーバーやカスタム統合を介して既存のシステムに接続できます。これにより、会話がカレンダー予約やCRM更新などの完了したアクションに変わります。

特筆すべき点

Aivahは応答するだけでなく、行動するために構築されています。

ほとんどのAIチャットボットは返答で止まります。Aivah AIは次のステップを完了するように設計されています：リードの獲得、内覧の予約、適切なチームメンバーへの通知などです。プラットフォームは会話、ビジネスコンテキスト、ツールアクション、人間への引き継ぎを1つのレビュー可能なワークフローにまとめるため、毎回のやり取り後にログ、リード、成果を確認できます。

検討する価値がある方…

質問に答えるだけで、仕事を前に進めないチャットボットにうんざりしている方。チームが複数のチャネルで大量の顧客問い合わせを処理しており、AI社員、その知識、ツール、パフォーマンスを管理する単一のプラットフォームを求めているなら、Aivah AIは真剣に検討する価値があります。特に、営業時間外の応答性と構造化された引き継ぎが重要な不動産、ヘルスケア、サービス業に最適です。