Chert

Chertとは？

Chertは、FaceTime上で動作するインタラクティブなAIビデオエージェントを構築・展開するための開発者プラットフォームです。「FaceTime向けのVapi」として位置づけられており、音声エージェント展開の容易さをビデオ通話の世界にもたらします。数行のコードだけで、発信・着信の両方に対応するエージェントを作成でき、発信者のライブカメラ映像を視覚的なコンテキストとして利用できます。音声だけで問題を説明する代わりに、エージェントは発信者が見せているもの（ケーブル、機械部品、傷、書類など）を実際に見て、正確で実践的なガイダンスを返すことができます。

対象となるユーザー

• サポートツールを構築する開発者 — WebRTC、コールシグナリング、メディアインフラに苦労せずにビデオ通話エージェントをリリースしたいエンジニア。
• 現場中心の業界で働く運用チーム — 技術者の目がボトルネックとなるリモートサポート、フィールドサービス、目視検査を監督するマネージャー。
• テレヘルスやオンボーディングを検討中のプロダクトチーム — 説明よりも実演が効果的な、ガイド付きの視覚的インタラクションを導入フローやカスタマーサクセスのウォークスルーに必要とするビルダー。

主な機能

プロンプトで設定するアシスタント

通話を開始する前に、エージェントの役割、指示、モデル、音声、動作を定義します。プロンプトがエージェントの核となり、一度書けば、ターンテイキングから割り込み動作まで、システムが残りを処理します。

ペルソナとアバターの選択

Chertでは、ブランドやユースケースに合わせてアバターとフレーミングを選択できます。ミッドショットのプロフェッショナルな雰囲気から、よりカジュアルな存在感まで、ペルソナはアシスタントごとに設定可能です。

管理されたFaceTime回線

展開は、アシスタントを公開してプロビジョニング済みのFaceTime回線に割り当てるだけです。プラットフォームが回線を管理するため、電話やコールルーティングを自分で処理する必要はありません。

テスト用のブラウザプレビュー

本番公開前に、ブラウザプレビューでエージェントをテストできます。これにより、FaceTime通話を1回も行わずに、プロンプト、音声、マイク、割り込み処理、アバター、クリーンアップフローを確認できます。

特筆すべき点

「音声エージェントは目が見えない。Chertは違う。」

これが核心的な洞察です。ビデオエージェントは、発信者のカメラコンテキストを利用して、彼らが言っていることだけでなく、見せているものを理解できます。音声のみのエージェントが「えっと、どのケーブルですか？」と曖昧な答えを得る一方で、Chertのエージェントは左から2番目の青いケーブルを見て、直接それを特定します。この視覚的な基盤により、サポートコールはイライラする推測から、ガイド付きのステップバイステップの解決へと変わります。これは、音声のみのインタラクションから共有された視覚的ワークスペースへの根本的なシフトです。

こんな方におすすめ

発信者の環境が問題の一部となるワークフロー（リモートサポート、フィールドサービス、テレヘルスのインテーク、ガイド付きオンボーディング、目視検査）を構築しているなら、ぜひチェックしてみてください。サポートボットが顧客の見ているものを見てくれたらと思ったことがあるなら、Chertは真剣に検討する価値があります。なお、FaceTime APIは現在、管理されたプライベートプレビュー段階にあるため、本番環境での準備状況はまだ検証中ですが、ブラウザプレビューでコミットする前に体験を評価できます。