Chert

Chert란 무엇인가?

Chert는 FaceTime에서 작동하는 인터랙티브 AI 비디오 에이전트를 구축하고 배포하기 위한 개발자 플랫폼입니다. "FaceTime용 Vapi"로 자리매김하며, 음성 에이전트 배포의 편리함을 화상 통화 세계에 그대로 가져옵니다. 몇 줄의 코드만으로 발신자의 실시간 카메라 피드를 시각적 맥락으로 활용하여 FaceTime 통화를 받고 거는 에이전트를 만들 수 있습니다. 오디오로 문제를 설명하는 대신, 에이전트는 발신자가 보여주는 것—케이블, 기계 부품, 상처, 문서—을 실제로 보고 정확하고 실행 가능한 지침으로 응답할 수 있습니다.

대상 사용자

• 지원 도구를 개발하는 개발자 — WebRTC, 통화 신호 처리, 미디어 인프라를 다루지 않고 화상 통화 에이전트를 출시하려는 엔지니어.
• 현장 중심 산업의 운영 팀 — 기술자의 눈이 병목이 되는 원격 지원, 현장 서비스, 시각적 검사를 관리하는 매니저.
• 원격 의료나 온보딩을 탐색하는 제품 팀 — 보여주는 것이 설명보다 효과적인 접수 프로세스나 고객 성공 워크스루를 위한 안내형 시각적 상호작용이 필요한 빌더.

주요 기능

프롬프트 기반 어시스턴트

통화가 시작되기 전에 에이전트의 역할, 지침, 모델, 음성, 행동을 정의합니다. 프롬프트는 에이전트의 핵심입니다—한 번 작성하면 턴테이킹부터 인터럽션 처리까지 시스템이 나머지를 처리합니다.

페르소나 및 아바타 선택

Chert는 브랜드나 사용 사례에 맞는 아바타와 프레이밍을 선택할 수 있게 해줍니다. 미디엄 샷의 프로페셔널한 모습부터 좀 더 캐주얼한 존재감까지, 페르소나는 어시스턴트별로 설정 가능합니다.

관리형 FaceTime 회선

배포는 어시스턴트를 게시하고 프로비저닝된 FaceTime 회선에 할당하는 것만큼 간단합니다. 플랫폼이 회선을 관리하므로 전화 시스템이나 통화 라우팅을 직접 처리할 필요가 없습니다.

테스트용 브라우저 미리보기

실서비스 전에 브라우저 미리보기에서 에이전트를 테스트할 수 있습니다. FaceTime 통화를 한 번도 걸지 않고 프롬프트, 음성, 마이크, 인터럽션 처리, 아바타, 정리 흐름을 확인할 수 있습니다.

차별화 포인트

"음성 에이전트는 눈이 없습니다. Chert는 다릅니다."

이것이 핵심 통찰입니다: 비디오 에이전트는 발신자의 카메라 맥락을 활용해 그들이 말하는 것뿐만 아니라 보여주는 것을 이해할 수 있습니다. 음성 전용 에이전트가 "어, 어느 케이블이요?"라고 물으며 모호한 답변을 받는 반면, Chert의 에이전트는 왼쪽에서 두 번째 파란 케이블을 보고 직접 이름을 지정합니다. 이러한 시각적 근거는 지원 통화를 답답한 추측 게임에서 단계별 안내형 해결로 바꿔줍니다. 오디오 전용 상호작용에서 공유 시각적 작업 공간으로의 근본적인 전환입니다.

이런 경우 확인해 볼 가치가 있습니다…

발신자의 환경이 문제의 일부인 워크플로우—원격 지원, 현장 서비스, 원격 의료 접수, 안내형 온보딩, 시각적 검사—를 구축하고 있다면 말입니다. 지원 봇이 고객이 보고 있는 것을 그냥 볼 수 있으면 좋겠다고 생각해 본 적이 있다면, Chert는 진지하게 고려할 가치가 있습니다. 참고로 FaceTime API는 현재 통제된 비공개 프리뷰 단계이므로 프로덕션 준비 상태는 아직 검증 중입니다—하지만 브라우저 미리보기에서 커밋하기 전에 경험을 평가할 수 있습니다.