Browser Based Mobile Dialer Solution

Mis on brauseripõhine mobiilne helistaja lahendus?

Brauseripõhine mobiilne helistaja lahendus on kontaktkeskuse tööriist, mis toob olulised helistamisfunktsioonid otse toetatud mobiilibrauserisse. Selle asemel, et nõuda lauaarvuti tööjaama või spetsiaalse rakenduse installimist, saavad agendid avada helistaja liidese oma Android- või iOS-seadmes ning alustada kõnede haldamist. Lahendus on konfigureeritud turvaliseks juurdepääsuks, sujuvaks jõudluseks ja reageerivaks paigutuseks, mis kohandub erinevate ekraanisuurustega.

Kellele see on mõeldud

• Kaug- ja hübriidagendid, kes peavad haldama kampaaniaid igalt poolt ilma füüsilise laua või kontorivõrgu külge seotud olemata.
• Juhid ja meeskonnajuhid, kes soovivad hallata kasutajaõigusi, kampaaniate juurdepääsu ja agentide tegevust praktilise brauseripõhise juhtimiskihi kaudu.
• Segaseadmepargiga kontaktkeskused, mis vajavad ühtset helistamiskogemust kaasaegsetes Android- ja iOS-seadmetes ilma täiendavat tarkvara juurutamata.

Peamised funktsioonid

Juurdepääs mobiilibrauserist

Helistamise liides on konfigureeritud mugavaks juurdepääsuks toetatud mobiilibrauserite kaudu. Agendid pääsevad oma helistamistööriistadeni liikvel olles, ilma et nad sõltuksid traditsioonilisest lauaarvuti seadistusest.

Reageeriv liides

Mobiilisõbralik disain muudab helistamisfunktsioonide kasutamise erinevatel ekraanisuurustel lihtsamaks. Olenemata sellest, kas kasutatakse telefoni või tahvelarvutit, kohandub paigutus, et hoida olulised juhtnupud käeulatuses.

Agentide juurdepääsu haldus

Kasutajarollid ja -õigused on konfigureeritavad, nii et saate kontrollida, kes mida näeb. Juurdepääs kampaaniatele, töölaudadele, aruannetele ja haldusfunktsioonidele saab kohandada iga meeskonnaliikme rolli ja töövajaduste järgi.

Kõnehalduse funktsioonid

Olulised agentide tegevused on kaetud: helistamine, kõnejuhtimine, otsuste märkimine ja muud vajalikud toimingud on otse brauseris saadaval. Volitatud agendid pääsevad ligi oma määratud kampaaniatele ja helistamistegevustele ilma tööriistu vahetamata.

Mis paistab silma

Tarkvara installimist pole, lauaarvutist sõltuvust pole — lihtsalt helistaja, mis töötab seal, kus teie agendid juba on.

Peamine eelis on lihtsus. Pole rakendust, mida juurutada, pole lauaarvuti klienti, mida hooldada, ja pole keerulist seadistamist lõppkasutajatele. Koos konfigureeritavate õiguste ja pideva juurutamisjärgse toega on see praktiline viis anda meeskondadele paindlikkus ilma helistamisprotsessi keerulisemaks muutmata.

Tasub proovida, kui…

Juhite kontaktkeskust, kus agendid peavad jääma tootlikuks mobiilseadmetest, ja soovite helistajat, mida on lihtne juurutada ja hallata. See sobib hästi ka siis, kui otsite rollipõhist juurdepääsukontrolli, reageerivat disaini ja pidevat tehnilist tuge — ilma täielikku lauaarvuti infrastruktuuri kasutusele võtmata.